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小小的一次维修,大大的感动。感谢有你,感谢蔚来!

小小的一次维修,大大的感动。感谢有你,感谢蔚来!

PsychoMouMou 2021年6月25日
EC6
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我是北京EC6性能版车主,昵称:PsychoMouMou。三张儿的我一直有一个不能说是缺点的缺点,或者只有爱车的小伙伴们懂的,我对车强迫症泛滥,爱车入命。

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这是我人生第一辆车(行驶本是我的名字),17年有了它一直到2020年底卖了它,3年跑了快15万公里的电动车,直到卖它时,外观内饰跟新的一样,电池一点毛病都没有因为我平时养护的好。买主都感叹这车为啥成色这么好,不像一台15万公里的车。当我卖它时不怕大家笑话,我哭的稀里哗啦的,虽然它很便宜不是什么好车,虽然它只是个交通工具,但是三年的风雨陪伴让我对它的感情致深。最终最后把它送走了。之后蔚来的蓝胖子来了。

哈有点跑题,就是想表达我比较在意爱惜车。说说事件经过吧:

事件经过:

前几天天洗车的时候,应该是被洗车工无情的把我车主驾侧门板扬声器喇叭罩损伤了

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虽然只是磕凹陷了一小块,我就已经不行了,强迫症劲头发作,尝试了拿贴纸贴,不行。自己动手给弄出来,也不行。最后没办法我联系了蔚来服务管家群。

下面第一个感动来了:

感动1.别看这个小小的扬声器罩,单配件就要1200元。服务管家群和亦庄服务中心店端的小哥们,考虑到我这车刚提车没多久,为我营造良好的用车体验,主动为我特殊申请,免费更换了一块新的罩子。正常来说这个服务无忧不能用,而且是需要车主自费维修的。关于维修这块涉及到拆装门板,我的强迫症又开始爆棚了(沟通细节不表了)总之服务管家群和亦庄服务中心小哥对我这个强迫症患者,特别耐心,没有区别对待,全程沟通特别良好。因为这个配件很少有坏的(我就是倒霉蛋儿第一人),需要从上海调配件,亦庄服务中心小哥到货后第一时间就联系了我,一键召唤神龙,维修完成后不仅把电充满而且还洗了车。全程幸福感满满。

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最大的感动,它来了。感谢有你感谢蔚来!

维修扬声器罩完成后,我的爱车强迫症和对新车爱惜感再次爆棚。对拆过的门板仔细扫了一圈。发现了一些瑕疵。先是门板左前部松动些,与未拆装的其他门板对比。然后联系了服务管家群和服务中心店端小哥。再次感谢他们特别耐心服务特别好,听到我反馈问题,第一时间服务管家群就联系了服务中心小哥,第一时间就电话过来了,先是道歉服务的不好,没有让我满意,然后立刻询问具体情况,虽然那天下雨,但第一时间要让师傅上门给我处理问题。说实话这种服务态度真的特别好,弄的我都有种错觉,我觉得我是给他们添麻烦找事了,我对不起他们。经过良好愉快沟通,我没让师傅上门过来,觉得太麻烦师傅了,于是说第二天自驾前往服务中心。

第二天到达服务中心,顺利解决问题后,服务中心小哥还跟我道歉让我自己跑一趟,我真的不好意思了,因为在正常维修过程中,维修的结果对于大多数人没有问题。是我的爱车强迫症给他们添麻烦了。离开服务中心后我又发现了一个强迫症到达顶点的问题:门板拆装过后变形了,并且有翘板翘痕。大多数人可以接受,但是我不行,我又折返回服务中心。服务中心小哥特别好,没有烦我,特别耐心,主动积极帮我处理这个问题,确实这种塑料门板,一但拆装后,势必会有翘痕变形的瑕疵。其实我也想过换一套全新门板总成,这样就可以解决了,只奈价格好贵啊。无奈之下,只能接受现实,将就用吧。对于我这个少数爱车强迫症人来说,对于我的车会有一个长久的阴影。

昨天在浏览APP中看到有车友发过民间解决办法。突发奇想,就想通过发送此刻,此次我维修的这个事,给小伙伴们些建议。万万没想到,被@用户大当家 看到了,立刻关注评论并联系了服务中心店端小哥,这速度普通电闪雷鸣般的快啊。

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服务管家群,服务中心小哥乃至连服务中心店长老大都惊动了,第一时间联系上我,当天就要取车,我觉得太麻烦取车师傅了,第二天就安排师傅取车到服务中心再次处理问题。唉这速度这服务,感动得我不要不要的。弄的我更不好意思了,直跟他们解释,我发这个不是吐槽,只是单纯车友善意的建议,我对蔚来的服务百分之10000的肯定。生怕给服务中心店端的小哥们找麻烦。服务中心店长亲自打电话询问和汇报维修情况,说给我添麻烦了。坚决不是,是我太不好了。其实一个简单的问题弄的这么复杂,连店长都惊动。?我还特地跟店长解释:千万别说之前服务中心的小哥,他们已经尽力去解决,是我要求多,不是他们服务的不好。他们真的特别棒!特别好!

今天,我车门板的瑕疵问题服务中心小哥们的共同努力下,圆满解决。

最后感谢服务群管家,感谢亦庄服务中心所有工作人员,感谢@用户大当家 。

对于我们这种小部分爱车强迫症的人群来说,蔚来没有放下我们,对我们都能耐心积极主动,无微不至的服务。更别提广大车友朋友们了。蔚来服务没得说!最棒的!

感谢有你们,感谢蔚来!@William李斌 @秦力洪

PS:完了完了完了,这次我的车在亦庄服务中心是出了名了,出了名的强迫症???

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