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蔚来汽车隐私政策

目录

引言... 2

一 信息收集的方式和范围... 3

二 个人信息使用规则... 16

三 信息的分享... 17

四 信息的委托处理... 20

五 信息转让... 21

六 用户信息披露... 22

七 共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外... 23

八 信息的存储... 24

九 您的权利及选择... 25

十 我们如何保护您的个人信息... 29

十一 未成年人... 31

十二 隐私政策更新... 32

十三 司法管辖区要求... 33

十四 欧盟居民适用条款... 34

十五 美国加州居民使用条款... 35

十六 联系我们... 36

十七 隐私条款版本迭代情况... 37

 

引言

 

上海蔚来汽车有限公司及其关联企业(“蔚来汽车”或“我们”)重视并致力于保护客户隐私。本蔚来汽车隐私政策 ("隐私政策")旨在向您说明我们如何收集、使用、共享和保护您的个人信息及其他与您有关的信息,请您务必认真阅读。

本隐私政策涵盖了您在使用蔚来APP时,我们收集和使用的您的个人信息及其他与您有关的信息。我们提供的某些服务(如融资租赁服务)有其特定的隐私指引/声明/条款,以更具体地说明我们在该服务中如何处理您的个人信息。上海蔚来汽车有限公司为蔚来APP运营者,其注册地址为上海市嘉定区安亭镇安驰路569号115室。如您对蔚来APP的隐私实践有任何疑问,可通过如下联系我们提供的方式与上海蔚来汽车有限公司联系。

信息保护专员的邮箱:nioinfo@nio.com

您向我们提供个人信息或使用我们的产品或服务时,即表示您了解及同意本隐私政策所述的规定,包括但不限于同意我们按照本隐私政策收集您的个人信息并以本隐私政策中所述的方式使用和存储该等个人信息。如果您对于本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策中的联系方式联系我们。

本隐私政策版本更新日期为 2021年10月11日,将于 2021年10月11日正式生效。

 

一  信息收集的方式和范围

我们在您使用蔚来APP过程中获取的您的个人信息和您的电子设备信息及您通过蔚来APP控制、使用蔚来汽车产品及相关服务的信息。为提供蔚来 APP相关功能及服务,我们收集的信息中可能包含您的个人敏感信息(下述下划线标注的信息类型)。我们不会以欺诈、诱骗、误导的方式收集您的个人信息。

(一) 蔚来APP

  1. 信息收集类型及收集场景

    在您使用蔚来APP的如下各项功能及服务时,我们将收集您的如下个人信息及其他与您有关的信息。

    • (1)注册账户:您可以在未注册账户、或未提供姓名及联系方式的模式下使用蔚来APP的某些服务,但有些服务则需要您的注册方能使用。在您注册账户的过程中,您需要向我们提供以下您的个人信息:昵称、电话号码(必选)、性别、头像、简介、用车城市、兴趣爱好、购车意向、您为登录我们账号所关联的社交媒体账号、您的通信地址。如果您不提供电话号码可能无法在蔚来APP注册账户。您也可以通过登入微博、微信或其他第三方账号注册账户,但为登录之目的,我们将需要您授予从第三方账号获得您某些信息的权限,您在该第三方应用的头像、昵称、性别以及您授权提供的其他配置信息。如果您不想给予我们访问这些第三方账号的权限,您可以在我们的应用上直接注册。有关您在这些第三方账号中所有的隐私控制及选项、及其具体的隐私规定,请参阅他们的隐私政策;
    • (2)社交平台(“此刻”功能):“此刻”为用户提供发表、分享图片、视频与文字的网络社交空间。如您使用此功能,我们可能收集您所上传的照片、视频及文字内容、位置信息、投票信息。您也可以选择仅浏览其他用户上传的内容而不选择上传您的个人信息;
    • (3)查看官方和用户信息(“推荐”、“资讯”功能):“推荐”、“资讯”为用户提代查看NIO的官方发布的信息和用户发布的信息。如您使用此功能,我们会收集您的相关浏览记录为您提供日后查询您浏览历史的功能。如果您不提供浏览记录,可能无法使用此服务。
    • (4)即时通信(“朋友”功能):“朋友”功能包括“会话”、“添加好友”、“社群”以及“面对面建群”为您提供蔚来APP内即时通信功能,为提供此功能我们需收集您的昵称、手机号码、好友列表及聊天记录;如您不提供相关个人信息,可能无法使用此服务,如果若您要使用“面对面建群”的功能,还需要您授权我们使用您的位置信息权限,若您拒绝授权,可能无法使用此功能;
    • (5)加购与分享功能:在您浏览蔚来APP->“惊喜”的过程中,您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行添加至购物车以及通过我们提供的功能组件向第三方分享商品/服务信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的添加购物车的记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。您可以在购物车删除您的加购信息。
    • (6)支付功能:在订单支付中您可以有三种选择:积分支付、微信支付以及支付宝支付。为完成订单支付,您需要绑定支付宝账户并选择付款方式。我们会将您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或客户端中嵌入的支付宝软件工具开发包(软件工具开发包在本政策中简称“SDK”)等方式与支付宝公司共享,详细情况可以在SDK的附件一中查看相关描述。在您支付的过程中,我们会收集您的订单号以及订单金额以此来完成整个支付流程。
    • (7)参加活动(“此地”功能):“此地”功能为您提供我们在各城市的服务网点信息以及举办的活动信息。如您报名相关活动,据活动具体情况要求,我们可能收集您的身份证号码(或护照、军官证、台胞证、香港身份证、澳门居民身份证及其他经您同意收集的证件号码)、参加人姓名以及同行人(如有同行人)姓名、同行人电话号码、同行人身份证号码、参加活动的信息。如果您不提供相关信息,可能无法报名相关活动;
    • (8)精品商城功能(“惊喜”功能):您可在“惊喜”功能内选购相关商品,并实现下单及交易履约,进而为您实现线上购物功能,我们会收集收件人的姓名、手机号码、所在地区、详细地址、购买记录、以及蔚来值信息和支付信息为您提供购买以及查询历史记录的功能。如果您不提供相关信息,可能无法实现购买功能;
    • (9)客户服务功能:为了回应您的询问及请求、对您进行服务回访,您可以选择使用客户服务功能,如您使用客户服务功能,我们需收集您与我们的沟通信息(如:沟通过程中发送的照片、视频、语音以及位置)、咨询记录。此外,为了询问您的购买意向,我们还会收集您的手机号码;
    • (10)订购车辆(“爱车”、“我的购车订单”):您可以在“爱车”功能中订购蔚来车辆,为实现此功能,您可能需向我们提供购车类型(个人购车或者企业购车)、购买人姓名、上牌城市、交付中心、车主姓名、证件类型、身份证号码(或护照、军官证、台胞证、香港身份证、澳门居民身份证、驾驶执照及其他经您同意收集的证件号码)、国家补贴、价款信息、付款信息、服务交付地点、服务交付时间、联系人信息、订购车辆及服务信息(如订单号码)。您可在“我的购车订单”功能查阅您的车辆订购订单历史信息。如您不提供相关信息则无法通过蔚来APP订购车辆及查阅订单;
    • (11)车辆年检:我们与第三方合作伙伴合作为您提供车辆年检服务。您可以在“爱车-车商城”功能订购车此服务(包含在服务无忧或保险无忧服务内)。服务期间,我们会收集车辆所有人姓名、手机号码、车辆VIN码、车牌号、行驶证注册日期、服务城市、服务地址和服务时间,同时我们会共享以上信息给第三方服务商,详细情况可以在第三方服务产品分享信息情况的附件二中查看相关描述。如您不提供相关个人信息,可能无法通过蔚来APP订购相关服务;
    • (12)代驾:我们与第三方合作伙伴合作为您提供代驾服务。您可以在“爱车-车商城”功能订购此服务(包含在服务无忧或保险无忧服务内)。服务期间,我们会收集下单人姓名、手机号码、车辆VIN码、车牌号信息、服务城市、服务地址和服务时间,同时我们会共享以上信息给第三方服务商,详细情况可以在第三方服务产品分享信息情况的附件二中查看相关描述。如您不提供相关个人信息,可能无法通过蔚来APP订购相关服务;
    • (13)机场泊车:我们与第三方合作伙伴合作,为您提供机场泊车服务。您可以在“爱车-车商城”功能订购此服务(包含在服务无忧或保险无忧服务内)。服务期间,我们会收集下单人姓名、手机号、车辆VIN码、车牌号、服务机场和服务时间,同时我们会共享以上信息给第三方服务商,详细情况可以在第三方服务产品分享信息情况的附件二中查看相关描述。如您不提供相关个人信息,可能无法通过蔚来APP订购相关服务;
    • (14)目的地出行:您可以在“爱车-目的地出行”功能订购目的地出行服务。为向您提供地出行服务,您需提供用车城市、取还车地点和时间、用车人姓名和联系方式、意向车型;如您不提供相关个人信息,可能无法通过蔚来APP订购相关服务;
    • (15)维修:您可以在“爱车-车商城”功能订购事故救援服务(包含在服务无忧或保险无忧服务内)。为向您提供事故救援服务,您需提供车主姓名、车主手机号、下单人姓名、下单人手机号、车辆VIN码和车牌号;如您不提供相关个人信息,可能无法通过蔚来APP订购相关服务;
    • (16)事故救援:您可以在“爱车-车商城”功能订购事故救援服务(包含在服务无忧或保险无忧服务内)。为向您提供事故救援服务,如在车辆气囊弹出时通过自动启动的 ECALL 与您联系,您需提供车主姓名、车主手机号、下单人姓名、下单人手机号、车辆VIN码和车牌号;如您不提供相关个人信息,可能无法通过蔚来APP订购相关服务;
    • (17)车辆充换电服务:您可通过“爱车”功能中的“一键加电”、“充电地图”、“我的充电桩”工具与服务进行扫码充电、扫码换电、有序充电以及评价和收藏充换电的设备的相关信息。在您使用车辆充换电服务时我们会展示从车端收集您的姓名、手机号码、车辆 VIN 码、车主专属桩安装时间及地理位置,专属桩设备ID,加电记录、每次充电的充电时间、次数、时长、用电量、消费金额历史信息为您提供充换电服务,如果不提供上述信息您将不能进行车辆的充换电;我们收集您的出发地和目的地、车辆路线偏好、手机位置以及车辆位置为您提供路线规划功能,如果不提供上述信息您将不能使用路线规划功能;您可以选择对充电和换电网点进行评价,我们会收集您的评价信息和昵称、头像信息向其他用户展示,帮助其他用户了解充换电设备的相关信息,不论您是否提供评价信息,都不会影响您正常使用充换电功能;我们会收集您的收藏记录为您提供相关设备的资源信息和以后路线规划功能,如果不提供上述信息您将不能获取相关设备的资源信息和以后路线规划;
    • (18)享悦租车:您可以在“爱车-享悦租车”功能订购车辆租用服务。为了向您提供维修服务,您需提供姓名、手机号、取还车地点、取还车时间;如您不提供相关个人信息,可能无法通过蔚来APP订购相关服务;
    • (19)使用蔚来APP远程查看及控制车辆:如您将车辆与蔚来APP绑定,并开启车辆相关功能,您可由蔚来APP查看从你的车端获取的车门、车窗、天窗、前盖、后备箱、大灯的开启/关闭或上锁/解锁状态的信息,车辆历史行驶记录,包括里程、能耗、行驶时间、平均速度和碳减排估算数据,并为您提供远程控制车辆相关状态的功能;如您不提供相关个人信息,可能无法通过蔚来APP订购相关服务;
    • (20)使用蔚来APP“爱车”设置功能:为了您能方便查看车辆信息和功能的设置,您需要提供车辆呢称、最大充电上限设置、紧急联系人、常驻地;我们还会收集您的行驶证件是为您提供获取国家补贴和确认首任车主。如您不提供上述信息,将无法获得国家相关补贴以及无法使用首任车主功能;
    • (21)使用蔚来APP“爱车”设置功能融资租赁服务:为了您可以购车贷款以及日后的还贷款,您需要提供姓名、身份证扫描件(或护照、军官证、台胞证、香港身份证、澳门居民身份证、驾驶执照及其他经您同意收集的证件)、银行卡卡号、开户行及扫描件、手机号码及蔚来通过个人征信授权书协议、汽车融资租赁合同等其他方式征得您的同意收集的个人信息;如您不提供相关个人信息,可能无法通过蔚来APP订购相关服务;
    • (22)动力电池租用服务:我们与第三方合作伙伴合作,为蔚来汽车产品提供动力电池租用服务。为提供此服务,我们需要收集您的姓名,身份证(或护照、军官证、台胞证、香港身份证、澳门居民身份证、驾驶执照及其他经您同意收集的证件)卡号及扫描件,银行卡卡号、开户行及扫描件,手机号码,车辆及电池的保养保修记录,基于车辆租用电池的所在城市,车辆充换电信息;如您不提供相关个人信息,可能无法通过蔚来APP订购相关服务。我们也会出于分析特定类型车辆的电池使用情况、向您提供电池维保服务、分析电池健康度及安全性、盘点资产的目的使用上述信息中的电池保养保修记录、电池的所在城市以及车辆充换电信息;
    • (23)“预约试驾”/“邀请好友试驾”功能:您可通过蔚来APP中爱车功能使用预约试驾服务。为为您提供相关服务,我们会收集您的试驾地点、姓名、联系方式、驾龄(选填)、试驾人数(选填);使用邀请好友试驾服务,我们会收集您的邀请的好友姓名、拟购车城市、手机号码;如您不提供相关个人信息,可能无法通过蔚来APP进行预约试驾;
    • (24)“积分明细”功能:您可在您的蔚来APP账户中查阅积分明细,为此我们会收集并记录您的积分总数及换取记录;
    • (25)“我的蔚来值”功能:您可在您的蔚来APP账户中查阅您的蔚来值,为此我们会收集并记录您的蔚来值总数及历史明细;
    • (26)“我的卡包”功能:您可在蔚来APP账户张查阅并保存您的卡券信息,为此我们会收集您的已使用、未使用、已过期的卡券信息;
    • (27)“信息推送”功能:为了使您更好地了解我们的产品和服务,向您提供广告、促销和推广等营销信息,并评估该等广告、促销和推广等营销信息效果,邀请您参与有关我们产品和服务的调查或我们组织的会员活动,或向您发送管理、安全或车辆救援、车辆维修问题的相关信息,我们可能会收集您的手机号码、用车城市以及您的用户身份(即是否是车主);
    • (28)改善产品和服务:为了改善和优化我们的服务,我们可能收集您的设备号、使用蔚来APP的行为数据、浏览记录、车辆订单号、车辆的相关信息、商城的订单号以及实际的付款情况用于了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如在语言设定、位置设定、帮助服务和指示等方面对您的需求做出个性化的回应;我们还可能将通过车载及体验中心摄像头、语音操作系统收集的音视频数据用于改善计算机的深度学习能力和相关算法之目的,以提升服务质量、优化服务功能以及开发新功能;以上收集的信息是不会标识出您的身份信息,同时,我们也不会收集您其他可以标识您身份的信息,比如:电话、地址和身份证号等。我们只保留分析结果,且该分析结果不能标识出您的身份信息。
    • (29)数据分析:出于市场分析,内部审计、欺诈监控及预防,开发新产品及服务,营运,融资及扩大我们的业务活动等目的,我们可能收集您的设备号、使用蔚来APP的行为数据、浏览记录、车辆订单号、车辆的相关信息、商城的订单号以及实际的付款情况;以上收集的信息是不会标识出您的身份信息,同时,我们也不会收集您其他可以标识您身份的信息,比如:电话、地址和身份证号等。我们只保留分析结果,且该分析结果不能标识出您的身份信息。
    • (30)研究新项目和新服务:为了向您提供更优质的服务,蔚来可能与第三方合作伙伴探索与研究潜在业务合作项目的可行性,我们可能会将对您的设备号、使用蔚来APP的行为数据、浏览记录、车辆订单号、车辆的相关信息、商城的订单号以及实际的付款情况。以上收集的信息是不会标识出您的身份信息,同时,我们也不会收集您其他可以标识您身份的信息,比如:电话、地址和身份证号等。我们只保留分析结果,且该分析结果不能标识出您的身份信息。
    • (31)“我的账单”功能:我们会收集您贷款还款的待付款信息,以此方便您在“我的账单”功能中查询每月需要付款的账单。
    • (32)“浏览历史”功能:我们会收集您的历史浏览记录,以此方便您可以在“浏览历史”功能中查阅您浏览的蔚来APP文章内容、您的蔚来APP内评论及点赞内容。
    • (33)“我的活动”功能:我们会收集您浏览的相关活动记录、日期、参加过活动记录以及已报名活动记录,以此方便您可以在“我的活动”功能中查阅您已经参加的活动和已报名的活动。
    • (34)“发布、收藏、关注以及粉丝”功能:我们会收集您发布的记录、浏览并收藏的相关文章、您关注过的用户列表以及关注您的用户列表,以此您可以在“发布”功能查看您之前发布的图片和文字;在“收藏”功能查看您之前浏览并收藏的相关文章;在“关注”功能中查看您之前关注过的用户,也可以取消您关注过的用户;在“粉丝”功能中查看到您被哪些用户关注。
    • (35)“辅助驾驶、辅助倒车及停车”功能:为了向您展示使用辅助驾驶里程、辅助驾驶时间、领航辅助里程和领航辅助时间,我们会从车端收集您辅助驾驶里程、辅助驾驶时间、领航辅助里程和领航辅助时间相关信息;
    • (36)“个人信息”功能:您可以在“个人信息”功能中查询和修改您的个人属性。在“个人信息”功能中,您可以查询和修改自己的头像、昵称、简介、性别、用车城市、兴趣爱好、您的地址、是否展示您的车辆以及是否展示您的社群。
    • (37)“我的证件”功能:为了向您提供在蔚来APP办理购车贷款和租赁用车等服务,我们会收集您的相关证件。如不提供相关证许,您无法使用该功能。您提供的相关证件都会在“我的证件”中查阅到,同时也可以在之后用到的证件中直接使用。在实际收集时,会有单独的协议让您同意,在您确认收集后我们再执行收集功能。
    • (38)“安全管理”功能:为了给您设置控车密码,我们会收集和确认您的身份证(或护照、军官、香港身份证、澳门身份证、台胞证)号。如果您不提供确认身份的相关证件可能无法使用“安全管理”功能设置控车密码。
    • (39)“我的订单”功能:我们可能会收集你的购车订单、服务订单以及商品订单,收集以上信息是方便您可以在“我的订单”功能中查阅您已完成以及未完成的订单信息。您可以在“购车订单”中查阅您购车的相关信息;您可以“服务订单”中查阅一键加电订单、充电换电订单、一键维保订单、事故救援订单、洗车订单、代驾订单、机场泊车订单、目的地出行订单、灵活升级订单以及家充桩订单;您可以在“商品订单”中收集您的惊喜订单、车商城订单、门店消费订单以及京东快递到车订单;。
    • (40)“车辆信息”功能:我们会收集您的车辆昵称、车架号、车辆软件版本、车辆配置、充电管理、钥匙管理、车辆授权和服务与权益,给您提供查询车辆的相关配置和相应的权益信息;我们会收集您的云相册用于和车端相互共享照片;我们会收集您的行驶证,提供上述信息用于(20)条所描述的方式使用;我们会收集您的紧急联系人,提供上述信息用于在您需要帮助的时间帮您联系您的亲人和朋友;我们会收集您是否需要有车辆状态通知,提供上述信息用于在APP中显示相应的功能。我们会收集是否需要显示旅程以及是否需要参与点亮中国,收集上述信息用于从车端收集的位置信息和行驶记录经过处理后显示在APP上。以上所收集的信息您可以不提供,您如果不提供相关信息则只影响对应功能不能使用,不会引起其它功能和APP整体功能不能使用。
    • (41)其他功能及服务:我们可能在其他功能及服务中,在征得您同意后收集相关信息。如“本城优惠”、“蔚来中心”等功能中,我们会在获得您的授权后开启位置权限收集您的位置信息以为您提供本城优惠或附近蔚来中心地址。

    为了向您发送个性化推广信息或提供定制信息及服务,我们可能收集您的手机号码、用车城市以及您的用户身份(即是否是车主)用于用户画像分析;

    我们在使用用户画像的过程中,不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益;也不会危害国家安全、荣誉和利益,煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度,煽动分裂国家、破坏国家统一,宣扬恐怖主义、极端主义,宣扬民族仇恨、民族歧视,传播暴力、淫秽色情信息,编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序;

    您充分知晓,在法律法规允许范围内,在如下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意:

    1. 与国家安全、国防安全直接相关的;
    2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    5. 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
    6. 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
    7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    8. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障。

     

  2. 我们如何使用Cookie 和同类技术
    • (1) Cookies

      此外,在您使用蔚来APP服务过程中,我们还可能通过 Cookies 等技术自动收集:

      • 用户登录token。
      • 用户ID。
      • 会话ID。

      Cookies是存储在您的本地计算机上的一些小型文本文件。如果您访问蔚来网站,网站会使用 Cookies 识别您的身份。这样,我们就可以改善蔚来网站的用户友好程度,并根据您的需求对网站进行调整。存储在您的计算机上的网站 Cookies 将会在您首次访问网站之后无限期保持有效;您可以将网络浏览器的设置更改为当有 Cookies 存储在您的计算机上时,浏览器将通知您。您也可以更改设置,使浏览器不接受蔚来网站的Cookies。不过,如果您的浏览器不接受蔚来网站的 Cookies,您将无法访问或使用网站的部分功能。关于 Cookies 的更多信息,包括如何设置您的网络浏览器,使其拒绝 Cookies,请访问: www.allaboutcookies.org.

    • (2) 设置禁止跟踪浏览

      我们的蔚来网站目前不会识别禁止跟踪信号或要求。关于禁止跟踪信号的更多信息请访问: http://www.allaboutdnt.com/,但是您可以按以下规定退出某些定向广告。

    • (3) 第三方分析

      我们可能使用自动化设备及应用程序,例如 Mobile Tencent Analytics,(关于 Mobile Tencent Analytic 的更多信息请访问 https://mta.qq.com/)以评估我们蔚来App的使用情况,包括推断某些内容的受欢迎程度,提供您对我们蔚来APP或其他社区内有兴趣的广告和内容及更好的了解您的在线或离线活动。我们使用这些工具以帮助我们优化蔚来网站,性能和用户体验。这些分析工具提供商可能使用 Cookies 或其他跟踪技术来提供他们的服务。

 

(二) 我们从其他来源获取的信息

我们可能通过其他合法来源获得您的个人信息及其他信息,如通过公共数据库、社交媒体以及我们的合作伙伴、第三方服务供应商、承包商及代理等。

我们可能从微信或新浪微博获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的蔚来APP账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。

我们可能从iOS系统获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、苹果ID),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的蔚来APP账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。

 

(三) 您在使用服务过程中产生的信息

您在使用我们提供的服务时,我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集以下信息:

(1)日志信息

为使您获得更轻松的访问体验,您使用我们服务时,系统可能自动采集的技术信息,包括:

A. 设备或软件信息,例如您的硬件设备型号、屏幕宽度和高度、您所使用的软件版本信息、您的操作系统及版本、您的IP地址、您所在的位置、移动网络信息、您的设备ID、设备制造商、设备型号、运营商、IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID信息;

B. 您在使用我们服务时搜索、点击和浏览的信息,例如您使用的搜索关键字、访问页面,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息;

您在每次搜索、点击和浏览信息时,我们均会采集上述信息。

(2)位置信息

为尽力保护您的账户安全,使您获得更安全的访问体验,您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,我们收集的有关您位置的信息,例如您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时,我们通过 GPS 或 WiFi /4G/5G等网络类型等方式收集的您的地理位置信息。每次您打开蔚来APP时,我们均会采集上述信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我们对您的地理位置信息的收集。

蔚来APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举,详情请登录蔚来APP,前往“我的”-“设置”-“个人信息”“隐私政策”查看附件一

 

(四) 我们开启哪些权限

为提供相关产品和服务,我们需要您授权开启如下相关权限以收集相关信息。如果您拒绝开启相关权限,可能无法获得相关功能或服务。以下描述中的括号内容为手机操作系统版本。

  1. 允许通知权限(iOS、Android):当您使用蔚来APP时,为了向您提供您的车辆动态、关于蔚来的最新信息,我们可能需要开启您的手机设备的允许通知权限。如果不提供允许通知权限可能无法使用相应功能。
  2. 位置权限(iOS、Android):当您使用蔚来APP提供的洗车列表页排序、代驾、一键维保、充电地图、一键加电、选择城市、发现社群、搜索、此地、附近内容推荐、我的家充桩、活动、群聊、点亮中国、IM会话发送位置、IM面对面建群、社群添加区域、创建社群添加活动地点、爱车常驻地、爱车位置、目的地租车和爱车发送导航等功能时,我们可能需要开启您的手机设备的位置权限。如果不提供位置权限可能无法使用相应功能。
  3. 相机或相册权限(iOS、Android):当您通过蔚来APP使用商城晒图、商城图片保存、一键维保、事故报案、洗车、充电地图评论、一键加电评价晒图、头像设置、发布此刻民、发布笔记、发布vlog、活动晒图、debug反馈、个人主面自定义封面图、IM会话发送图片和视频消息、IM添加自定义表情包以及创建社群添加社群头像功能时,我们可能需要开启您的手机设备的相机或相册权限。如果不提供相机或相册权限可能无法使用相应功能。
  4. 麦克风权限(iOS、Android):当您通过蔚来APP使用视频录制、IM语音以及群聊-组队出行使用语音通知功能时,我们可能需要开启您的手机设备的麦克风功能。如果不提供麦克风权限可能无法使用相应功能。
  5. 生物特征权限(iOS、Android):您可在蔚来APP上开启生物特征权限(FaceID或者指纹),用以代替输入服务密码。在安全敏感操作场景(如远程开门)可能会被要求进行生物特征权限验证或者密码验证。在上述过程中,我们没有收集您的生物特征本身,仅获得由硬件服务商基于您的授权提供的验证结果。如果不提供生物特征权限也可以通过密码方式使用相关功能。
  6. 读取手机存储权限(iOS、Android):当您在通过蔚来APP使用商城图片保存、一键加电保存图片、pgc图片保存、此刻图片保存、笔记图片保存、IM会话访问相册、上传或保存图片视频、IM群聊保存二维码以及社群活动签到二维码功能时,我们可能需要开启您的手机设备的存储权限。如果不提供读取手机存储权限可能无法使用相应功能。
  7. 读取电话(Android): 当您在通过蔚来APP使用充电地图联系小哥或是使用一键加电联系小哥拨打电话功能时,我们可能需要开启您的手机设备的读取电话权限。如果不提供读取电话权限可能无法使用相应功能。
  8. 读取FaceID(iOS):当您在能过蔚来APP使用服务安全密码的生物识别进行面容ID快速验证身份时。我们可能需要开启您的手机设备的读取FaceID的权限。如果不提供生物特征权限也可以通过密码方式使用相关功能。
  9. 读取蓝牙(iOS): 当您在通过蔚来APP使用家充桩功能时,我们可能需要开启您的手机设备的蓝牙权限。如果不提供读取蓝牙权限可能无法使用相应功能。
  10. 读取日历(iOS):当您在通过蔚来APP添加活动功能时,我们可能需要开启您的手机设备的读取日历权限。如果不提供读取日历权限可能无法使用相应功能。
  11. 网络权限(Android): 当您在通过蔚来APP与服务器进行连接,发起网络请求时,我们可能需要开启您的手机设备的网络权限。如果不提供网络权限可能无法使用相关功能。
  12. Wi-Fi权限(Android): 当您在通过蔚来APP使用Wi-Fi直连家充桩功能时,我们可能需要开记启您的手机设备的Wi-Fi权限。如果不提供Wi-Fi权限可能无法使用相关功能
  13. 手电筒(Android): 当您在通过蔚来APP扫码功能,同时需要灯光配合时,我们可能需要开记启您的手机设备的手电筒权限。如果不提供手电筒权限可能无法使用相关功能
  14. 帐户权限(Android): 当您在通过蔚来APP查询用户列表时,我们可能需要开记启您的手机设备的帐户权限。如果不提供帐户权限可能无法使用相关功能。
  15. 检索正在运行的应用程序(Android):当您使用蔚来APP在小米手机中,同时在没有打开APP的情况下,而且需要收到蔚来的推送信息时,我们可能需要开记启您的手机设备的检索正在运行的应用程序权限。如果不提供检索正在运行的应用程序权限可能无法使用相关功能。
  16. 完全Internet访问(Android):当您在使用蔚来APP访问网站页面时,我们可能需要开记启您的手机设备的完全Internet访问权限。如果不提供完全Internet访问权限可能无法使用相关功能。
  17. 音频权限(Android):当您在使用蔚来APP听相关音频信息或是在视频中播放声音时,我们可能需要开记启您的手机设备的音频权限。如果不提供音频权限可能无法使用相关功能。
  18. 文件系统权限(Android): 当您在通过蔚来APP进行图片或是照片存储功能时,我们可能需要开记启您的手机设备的文件系统权限。如果不提供文件系统权限可能无法使用相关功能。
  19. 近场通信权限(Android):当您在使用蔚来APP读取或使用NFC钥匙功能时,我们可能需要开记启您的手机设备的近场通信权限。如果不提供近场通信权限可能无法使用相关功能。
  20. 读取日志数据(Android): 当您在使用蔚来APP时,APP会向服务器上报相关日志用于日后解决APP出现的应用问题。该日志不涉及用户信息和敏感信息。因此,我们可能需要开记启您的手机设备的读取日志数据的权限。
  21. 允许应用程序请求安装程序包(Android):当您在使用蔚来APP进行NFC开关车门时,需要下载并安装NFC的apk来完成相关功能,我们可能需要开记启您的手机设备的允许应用程序请求安装程序包权限。
  22. 显示系统级警报(Android):当您在使用蔚来APP绑定帐号、开通免密支付、打开自动支付、清除缓存、退出登录以及给顾问打电话时,蔚来NIOAPP会以系统弹窗的形式告诉您需要打开相关应用以及相关信息,这时我们可能需要开记启您的手机设备的显示系统级警报权限。
  23. 使用指纹(Android):当您在能过蔚来APP使用服务安全密码的生物识别进行指纹验证身份时。我们可能需要开启您的手机设备的使用指纹的权限。如果不提供生物特征权限也可以通过密码方式使用相关功能。
  24. 控制振动器(Android):当您在使用蔚来APP进行点赞时会出现手机振动特效,因此我们可能需要开记启您的手机设备的控制振动器权限。
  25. 手机睡眠唤醒(Android):当您使用蔚来APP在睡眠的情况下,接收推送的信息时,APP会唤醒手机亮屏。完成这个功能我们可能需要开记启您的手机设备的手机睡眠唤醒权限。
  26. 修改全局系统设置(Android):当您在使用蔚来APP修改系统的权限设置时,为了能跳到系统设置界面,我们可能需要开记启您的手机设备的修改全局系统设置权限。
  27. 读取剪贴板权限(iOS、Android):当您在使用蔚来APP发布“此刻”或“笔记”时,可以粘贴从其他地方复制的文字,我们可能需要开记启您的手机读取剪贴板权限。

 

二 个人信息使用规则

  我们在向您提供服务的过程中将遵守以下个人信息使用规则:

  1. 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用;
  2. 为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的个人信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;
  3. 根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;
  4. 在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们可以对您的个人信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或涉及服务及运营活动;
  5. 请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用;
  6. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;
  7. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

 

三 信息的分享

除非通过本隐私政策或其他方式获得您的同意,我们不会与任何第三方分享您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将在下述情况向第三方分享或提供您的个人信息:

  1. 隐私政策所述目的。为向您提供服务或实现本隐私政策“信息使用的方式和范围”部分所述之目的将您的个人信息分享给:
    • 蔚来汽车的第三方服务提供商或合作伙伴,如提供车辆牌照申请服务、保险服务、贷款或融资租赁等融资服务、充换电服务、停车场服务、专属充电桩安装服务、电力服务、网站托管、资料分析及储存、付款处理、即时通讯、订单执行与产品安装、蔚来汽车无线连接、信息技术及相关基础设施、客户服务、车辆维护或相关服务、电子邮件传送、信用卡处理、审计、营销、语音命令处理、定损核保以及其他类似服务的服务提供商。例如,为实现上述服务目的,我们可能向提供专属充电桩安装服务的第三方施工机构分享您的姓名、联系方式和家庭地址信息,详细的分享信息请参看附件二

    未经蔚来同意,上述被分享方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的数据处理协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息,并且我们会要求合作伙伴的数据安全能力和信息安全资质要在达到我们《蔚来合作伙伴信息安全要求》的各项条款。

  2. 法律法规或政府要求。根据法律法规、法院命令或其他法律程序、或有权政府机关的要求和倡导,向法院或政府机关提供您的个人信息。例如,根据法律法规要求,我们将进行必要的远程数据动态监控,并将相关的用户信息及蔚来汽车产品日常使用、维修、保养等数据,车辆动态监控数据以及用户充换电数据(例如,车辆VIN码和车牌号)接入、提供给新能源汽车数据政府采集/监测平台(例如,地方政府公用充电设施数据信息服务平台)以及蔚来汽车及其关联公司的数据采集/监测平台;
  3. 权利保护。因共享、转让个人信息发生安全事件且对个人信息主体合法权益造成损害的,我们会承担相应的责任;
  4. 合并、收购、资产出售或融资。为合并、收购或资产出售等交易的需要,我们可能会将您的个人信息进行转让。在转移您的个人信息前,我们会给予您适当通知,并确保您的个人信息在转让后得到与本隐私政策相当的保护。出于交易或融资目的,我们还可能因合作方、潜在买方和/或其他第三方的合理商业需求(如尽职调查),在合法、正当、必要范围内向该第三方或第三方的审计机构、律师事务所、顾问等主体分享您的个人信息。同时,变更个人信息使用目的时,会重新取得您的明示同意。
  5. 用户授权。根据您的授权分享给您选择的第三方服务提供商、您参与的促销活动的第三方赞助商以及您授权的社交媒体服务提供商等,如我们根据您的要求将蔚来APP相关内容分享给微信、微博时,会向微信、微博提供您的用户名和相关的分享内容;
  6. 公开的个人信息。我们可能会将您在蔚来App公开的个人信息与第三方合作伙伴分享, 以便为互联网用户提供更加便利的信息服务。您在蔚来App上传并公开您的个人信息,意味着您同意我们在法律允许的范围内使用该类信息,包括在对此类信息进行合理的去标志化或脱敏化等处理后分享给第三方合作伙伴。请您不要在蔚来App上传并公开有关您的较为敏感的或您不希望我们向第三方分享的信息;
  7. 与第三方合作提供的服务。在与第三方开展合作业务、共同向您提供服务过程中,我们可能将您的个人信息根据项目具体情况分享给第三方。我们可能会在您使用相关服务前通过弹出框或其他方式额外向您提示个人信息分享的具体情况,并获得您的同意;也有可能由第三方直接向您收集,收集的详细信息请见附件三,前述的第三方名单会不时更新,相关名单和收集的信息详情请见附件二
  8. 研究新项目和新服务。为了为您提供更优质的服务,蔚来可能与第三方合作伙伴进行潜在业务合作项目的探索和推进,并可能会将您的部分个人信息经过去标签化、匿名化等适当的处理分享给潜在业务合作伙伴。此类数据的分享一般仅限于合作项目立项前期分析、测试及规划、项目业务化推广的业务场景展示、大数据分析的目的;
  9. 动力电池租用服务。我们向您提供的动力电池租用服务中,倘若车辆租用电池由第三方电池资产公司提供和/或由第三方电池运营公司运营,您同意经电池资产公司、电池运营公司要求,我们可向上述公司提供您的姓名,身份证(或护照、军官证、台胞证、香港身份证、澳门居民身份证、驾驶执照及其他经您同意收集的证件)卡号及扫描件,银行卡卡号、开户行及扫描件,手机号码,车辆及电池的保养保修记录,实时定位信息,路径轨迹信息,车辆充换电信息,以帮助上述公司进行动力电池租用协议审核、电池运营服务及管理、电池租金收取及开取票据;您同意,若您逾期未能偿还电池租金,经电池资产公司、电池运营公司要求,我们可向上述公司提供您的车辆及电池的保养保修记录,以帮助上述公司知悉您的联系方式;若您逾期偿还电池租金超过三十(30)日,您同意在电池资产公司、电池运营公司书面请求的前提下,我们可以向上述公司提供蔚来汽车的基于车辆租用电池的实时定位信息、路径轨迹信息及其它信息,直至您清偿相关的逾期电池租金及相关费用。

为了更好地向您提供服务,我们在蔚来App内嵌了第三方SDK,这些第三方SDK可能会收集您的个人信息,以配合我们向您提供更全面的服务。我们将尽可能控制并保护您的个人信息的收集。请看附件一。请您注意,如果您拒绝将您的个人信息共享给特定第三方,您可能无法享受到蔚来APP提供的部分服务。

 

四 信息的委托处理

蔚来公司目前没有用户信息委托处理的情况。以后如果出现用户信息委托处理的情况会通过问卷的方式征求蔚来用户的同意。

 

五 信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获得明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到您的个人信息转让,我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

六 用户信息披露

除在用户同意展示“我的车辆”、展示“我的社群”以及相关排行榜中展示车型、车颜色、群名字以及昵称之外,我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时,我们会告知您公开披露的目的、披露的信息类型、涉及的个人敏感信息种类,并征得您的明确同意,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息。如果在此过程中违反法律法规的规定,给您造成损失的,我们将承担因此引起的相应责任。

 

共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意:

1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的授权同意的;

6) 您自行向社会公众公开的个人信息;

7) 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 

八 信息的存储

我们将您的个人信息存储在位于中国境内的服务器及公有云上,该等用户信息通常不会被跨境传输至中国境外。(无论您在何处使用我们的产品)

我们仅在为您提供蔚来APP及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息,根据《汽车销售管理办法》和《互联网交互式服务安全管理要求》的规定,您注销蔚来APP用户后,我们将根据法律法规或监管规定,对您的汽车销售、用户等信息保存10年;其它产品的销售、用户等信息保存5年;对您的注册信息及历史变更记录进行永久保存。上述存储期限届满后,我们将删除您的个人身份信息和交易信息。

 

九 您的权利及选择

根据适用的数据隐私法,我们将采取适当的技术手段,保证您访问、更新、更正或删除您的个人信息的权利。在您行使您的权利时,我们可以要求您提供身份证明,以确保我们保护客户的机密信息。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内回复处理意见或结果。

  • (一)访问权

     

    如果您想访问您的个人信息,包括但不限于蔚来App账户信息、订单信息、车辆使用数据、我们共享您个人信息的接收方等信息,您可根据以下载明的方式访问您的个人信息。我们保留根据适用法律及法规调整您上述的权利。您还可以通过售后电话查询相关个人信息来源和目的的方式及已经获得个人信息的第三方身份或类型。

    您可以通过登录蔚来APP账户在如下功能访问您的相关个人信息:

    1. 在“我的→设置”中查阅账户个人信息,包括昵称、简介、性别、用车城市、兴趣爱好、我的地址、是否展示我的车辆、是否展示我的社群等信息;账号绑定信息(包括微信、微博、Apple账号);安全管理信息(包括是否开通面容ID)、支付管理信息(包括是否开通免密支付、自动支付等功能)及隐私管理信息(包括是否允许通过手机号找到您、能够看到您的主页的范围、黑名单);
    2. 在“我的→我的订单”中查阅购车订单、服务订单、商品订单,包括订单类型、订单状态、订单时间、交易和消费记录(交易金额、订单号、地址电话);
    3. 在“我的→我的账单”中查阅您每月需付款的账单;
    4. 在“我的→浏览历史”中查阅您浏览的蔚来APP文章内容、您的APP内评论及点赞内容;
    5. 在“我的→我的蔚来值”中查阅您的蔚来值数额;
    6. 在“我的→我的卡包”中查阅您未使用、已过期、已使用的卡券信息。
    7. 在“我的”中查阅您的发布信息、收藏信息、关注用户、粉丝、您参加活动的历史等信息。

    如果您无法通过上述方式访问您的个人信息,您可以随时通过以下“联系我们”部分所列的方式和我们取得联系,我们将在十五(15)天内回复您核查结和处理结果。

  • (二) 更正权

    当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,经对您的身份进行验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。您可通过售后服务电话与我们联络;或者对于通过蔚来APP收集的个人信息,您可通过蔚来APP中的设置\意见反馈功能提交相关要求。

    您可以通过登录蔚来APP账户在如下功能更正您的相关个人信息:

    1,更正个人信息:在“我的→设置→个人信息”中更正您的头像、昵称、简介、性别、用车城市、兴趣爱好、我的地址(即收货地址)、是否展示我的车辆以及是否展示我的社群。

    2,更正帐号绑定:在“我的→设置→帐号绑定”中更正您是否需要微信绑定或是否需要微博绑定。

    3,更正服务安全密码:在“我的→设置→安全管理”中更正您的服务安全密码。

    4,更正隐私管理:在“我的→设置→隐私管理”中更正是否可以通过手机找到您、谁可以看到您的个人主页以及添加相关黑名单。

    5,更正车辆信息:在“爱车→设置”中更正您车辆昵称、紧急联系人、常驻地、是否参与点亮中国以及是否接收车辆状态通知。

  • (三) 删除权

    如果我们违反法律法规或与您的约定收集与他人分享您的个人信息, 您有权要求我们进行删除。

    您可通过蔚来APP中的“设置→意见反馈”功能提交相关要求。您也可以通过售后电话要求删除您的相关信息。

  • (四) 撤销权

    每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。您可通过售后服务电话与我们联络;或者对于通过蔚来APP收集的个人信息,您可通过蔚来APP中的“设置→意见反馈”功能提交相关要求。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。如果您想注销您的蔚来账户,您可以通过以下“注销权”部分描述的方式注销您的蔚来账户。

    您可以通过客服电话来改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

    当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

    您可以通过客服电话400-999-6699或通过“我的→设置→申请注销账户”,进行帐号注销。

    您可以通过“我的→设置→权限管理”中查看您的设备功能在蔚来APP的授权列表(因设备不同,该页面在不同客户端所能展示的条目可能有所差别)。如您希望对设备权限做出变动,可点击页面按钮,将引导您前往手机设置中进行修改。

    我们将按照适用的数据隐私法,让您选择是否接受我们、我们的关联企业或服务提供商通过电子邮件、短信、印刷材料等发送营销信息。您可随时通过这些信息中提供的退订机制退订这些信息,或根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以退订这些信息。

  • (五) 注销权

    您可通过蔚来APP“我的→设置→申请注销账号”(申请会在后台转到 nio.app@nio.com 由 SCR 为用户手动注销)或直接拨打电话 400-999-6699 方式注销此前注册的蔚来APP的账户,但除法律另有规定外,账户注销可能会导致清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复。您可根据以下 “联系我们”部分所列的方式与我们联络以获得更多详情。

    但如果根据适用法律法规,我们必须收集、处理、使用或分享您的个人信息,我们可以在适用法律法规允许的范围内拒绝您的要求。我们有权根据适用法律法规的规定调整您的上述权利。

  • (六) 获取您的个人信息副本

    您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本,您可通过售后服务电话与我们联络,相关人员会对您进行必要的身份验证后,将个人信息副本提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下,我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

  • (七) 响应您的上述请求

    为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。 我们将在十五(15)天内作出验证您的身份、核查以及处理结果。如您不满意,还可以通过“联系我们”部分所列的方式进行投诉。

    对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

    在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

    • 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
    • 与国家安全、国防安全直接相关的;
    • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    • 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
    • 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
    • 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的;
    • 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
    • 涉及商业秘密的。

 

十 我们如何保护您的个人信息

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

(一)在认证方面,我们的相关核心系统已依法依规通过信息系统安全等级保护三级或二级备案。

(二)我们已采取所有适当的组织、管理及技术措施,努力保护您提供的个人信息在我们内部机构的安全。我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(三)如我们停止运营蔚来APP,我们将及时停止通过蔚来APP收集您个人信息的活动,将停止运营的通知告知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理(法律另有规定除外)。

(四)采取了内部管理制度和技术保障措施等多方面的保护方式以保护您的个人信息,具体而言包括但不限于:

  1. 在制度方面,我们制定了信息安全及数据保护的内部制度,我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度,并根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制;对于超期储存的个人信息,我们将删除您的个人信息。
  2. 在内部管理方面,我们成立了专职的信息安全团队负责信息安全体系建设,范围涵盖了网络安全、漏洞管理、威胁发现以及安全事件处理流程等。
  3. 在技术方面,我们在实践中使用侵入侦查/保护系统、网络防火墙、防病毒工具及防垃圾邮件工具等安全工具(如TDA、PA/CP/FT、 McAfee、WAF等),并对系统实施网络边界监控和保护措施。我们的内部应用系统均使用 HTTPS或者TLS等方式加密连接,以确保您的数据在传输过程中的安全。
  4. 在定期安全审计上,根据流程我们对APP进行定期的安全审计,即APP每开发一个版本我们都要进行安全审计后才能进行上架发行。

互联网环境并非百分之百安全,我们无法保证系统及信息为100%安全。如果您认为我们的系统存在任何安全风险或漏洞,请根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。

我们会制定网络安全事件应急预案,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,在发生危害网络安全的事件时,我们会立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并按照适用法律及法规向有关主管部门报告。

在发生安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以短信通 知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。

 

十一 未成年人

我们的产品、网站和服务主要面向成人。除了适用法律要求外,我们不会在明知的情况下收集未成年人(未满十八周岁)的个人信息。如未经其监护人同意,未成年人不得创建自己的用户账户,且勿向我们提供个人信息。

对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过下文中的联系方式联系我们。

 

十二 隐私政策更新

如果我们决定更新我们的隐私政策,在新版隐私政策生效前,我们将以通知的方式在蔚来APP公布更新的隐私政策,以便使您了解有哪些变化信息。

未经您的明确同意,我们不会减损您在本隐私政策下应享有的权利。如果本隐私政策有较大变更,我们也将提供更明显的通知,如当您登录蔚来APP时使用弹出窗口,或直接向您发送电子邮件等。本隐私政策的较大变更可能包括本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。本政策历次修改记录请见第十四条。

 

十三 司法管辖区要求

如果隐私政策的相关规定与特定的司法管辖区的法律、法规有冲突的,应以该等特定的司法管辖区的法律、法规的规定为准。

 

十四 欧盟居民适用条款

如果您是欧盟居民,您应该清楚其他司法管辖区未必提供与欧盟相同的保障。但基于适用法律的要求下,我们在处理欧盟居民的个人信息时将会遵从欧盟隐私法下的直接义务。

当欧盟隐私法适用时,您将有以下附加权利:(i)质疑我们基于合法利益依据的数据处理 (请参见上面"合法基础数据处理的依据");(ii) 就您同意进行自动化处理的个人信息要求数据迁移;及(iii) 向您的本地数据保护机构提交投诉。

 

十五 美国加州居民使用条款

美国加州居民可以向我们要求一份我们曾向某些第三方为了他们直接营销目的而提供了您可识别个人信息的名单。您可以在每个日历年提出一次要求。您需要在请求中证实您是加州居民及提供当时于加州的地址作回应。您可根据以下 “联系我们”部分所列的方式提出书面请求。我们将于十五(15)天内回复您的请求。

 

十六 联系我们

您如果想查询自己的信息来源和目的以及第三方身份或类型请拨打我们的人工电话:400-999-6699进行咨询。

蔚来APP运营者为上海蔚来汽车有限公司,其注册地址为上海市嘉定区安亭镇安驰路569号115室。如您对隐私政策有任何疑问,或想要进行与本隐私政策有关的投诉或举报,请通过nioinfo@nio.com联系个人信息保护专员。我们将在15日内给您处理结果。对第三方的投诉可以联系我们,我们来进行处理

一般情况下,我们将在十五(15)天内回复您处理结果。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

 

十七 隐私条款版本迭代情况

标题 修改时间 修改内容 备注
蔚来汽车隐私政策 2020-8-20 增加SDK名单;
增加BaaS服务;
 
蔚来APP隐私政策v1.0 2020-8-24 对权限描述的修改
增加一些功能描述
SDK名单