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蔚来汽车隐私政策

目录

 

引言

一、信息收集的方式和范围

二、信息使用的方式和范围

三、推广信息

四、信息的分享

五、第三方广告网络

六、信息的存储

七、保存期限

八、您的权利及选择

九、信息安全

十、安全事件通知

十一、 未成年人

十二、 链接

十三、 隐私政策更新

十四、 司法管辖区要求

十五、 欧盟居民适用条款

十六、 美国加州居民使用条款

十七、 联系我们

 

引言

 

上海蔚来汽车有限公司及其关联企业(“蔚来汽车”或“我们”)重视并致力于保护客户隐私。本蔚来汽车隐私政策 ("隐私政策")旨在向您说明我们如何 收集、使用、分享和保护您的个人信息及其他与您有关的信息,请您务必认真阅读。

本隐私政策涵盖了:(1)您购买、使用蔚来汽车产品、蔚来汽车充换电服务、会员服务或其他服务; (2)您浏览、使用蔚来汽车车载应用平台、其他车载应用程序及服务以及蔚来汽车移动应用程序及其他软件应用程序 (“蔚来 APP”)、蔚来汽车网站(http://www.nio.com, “蔚来网站”);以及 (3)您通过电子邮件、社交媒体、到访门店等其他线上或线下渠道与我们进行互动的情形中,我们收集和使用的您的个人信息及其他与您有关的信息。我们提供的某些服务(如融资租赁服务)有其特定的隐私指引/声明/条款,以更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。

您向我们提供个人信息或使用我们的产品或服务时,即表示您了解及同意本隐私政策所述的规定,包括但不限于同意我们按照本隐私政策收集您的个人信息并以本隐私政策中所述的方式使用和存储该等个人信息。 如果您对于本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策中的联系方式、蔚来网站或蔚来 APP 设置/ 意见反馈功能等方式联系我们。

本隐私政策版本更新日期为 2019 年 8月 9日,将于 2019 年 8月 9 日正式生效。

一、信息收集的方式和范围

我们可能收集、使用的与您或您使用蔚来汽车产品及服务相关的信息主要包括以下几类:(1)我们在您使用蔚来 APP 或蔚来网站过程中获取的您的个人信息和您的电子设备信息;(2)我们在您购买蔚来汽车产品、“一键加电”及相关服务过程中获取的您的个人信息;(3)我们在您使用蔚来汽车产品及相关服务过程中获取的您的个人信息、驾驶信息及车辆信息。为提供 APP 及网站相关功能及服务,我们收集的信息中可能包含您的个人敏感信息(下述下划线标注的信息类型)。

蔚来 APP 或蔚来网站

1. 信息类型

在您使用蔚来 APP 的如下各项功能及服务时,我们将收集您的如下个人信息及其他与您有关的信息。

  • 注册账户:您可以在无注册账户、或未提供姓名及联系方式的模式下浏 览蔚来网站及使用蔚来 APP 或蔚来网站的某些服务,但有些服务则需要您的注册方能使用。在您注册账户的过程中,您需要向我们提供以下您的个人信息:姓名、电话号码、电子邮件地址、性别、您的会员账户信 息、您为登录我们账号所关联的社交媒体账号、您的通信地址。您也可以通过登入微博、微信或其他第三方账号注册账户,但为登录之目的, 我们将需要您授予从第三方账号获得您某些信息的权限,例如您在该等第三方应用的昵称、电子邮件地址、登入名称、朋友或联系列表以及您授权提供的其他配置信息。如果您不想给予我们访问这些第三方账号的权限,您可以在我们的网站或应用上直接注册。有关您在这些第三方账号中所有的隐私控制及选项、及其具体的隐私规定,请参阅他们的隐私政策 。
  • 社交平台(“此刻”功能):您所上传的照片及文字内容、位置信息、投票信息;
  • 即时通信(“朋友”功能):昵称、手机号码及聊天记录
  • 参加活动(“体验”功能):身份证号码(或护照、军官证、台胞证、 香港身份证、澳门居民身份证及其他经您同意收集的证件号码)、参加人姓名以及同行人姓名、同行人电话号码、同行人身份证号码、参加活动的信息;
  • 精品商城功能(“惊喜”功能):收件人的姓名、手机号码、所在地区、详细地址,以及蔚来值信息和支付信息;
  • 在线客服咨询功能(“在线支持”功能):咨询记录;
  • 订购车辆及服务(“我的车辆订单”、“我的服务订单”功能):姓 名、身份证号码(或护照、军官证、台胞证、香港身份证、澳门居民身份证、驾驶执照及其他经您同意收集的证件号码)、上牌城市、价款信息、付款信息、服务交付地点、服务交付时间、联系人信息、订购车辆及服务信息(如订单号码),车辆订购、加电、充电、维修、事故救 援、洗车、代驾、机场泊车服务订单历史信息
  • 车辆充电服务(“爱车”功能中的 “一键加电””、“充电地图”、“我的充电桩”工具与服务、扫码充电、扫码换电):姓名、手机号码、车辆 VIN 码、车主专属桩安装时间及地理位置,每次充电的充电时间、次数、时长、用电量、消费金额历史信息,以及在您使用“一键加电”功能时,收集车辆实时位置;
  • 使用蔚来 APP 远程查看及控制车辆:车门、车窗、天窗、前盖、后备箱、大灯的开启/关闭或上锁/解锁状态的信息,车辆历史行驶记录,包括里程、能耗、行驶时间、平均速度和碳减排估算数据;
  • 融资租赁服务:姓名、身份证(或护照、军官证、台胞证、香港身份证、澳门居民身份证、驾驶执照及其他经您同意收集的证件)卡号及扫描件、银行卡卡号、开户行及扫描件、手机号码及蔚来通过个人征信授权书协议等其他方式征得您的同意收集的个人信息。
  • “邀请好友试驾”功能:邀请的好友姓名、拟购车城市、手机号码;
  • 积分明细:积分总数及换取记录;
  • “我的蔚来值”功能:蔚来值总数及历史明细;
  • “我的卡包”功能:卡券信息。

2. Cookies

此外,在您使用蔚来 APP 或蔚来网站服务过程中,我们还可能通过 Cookies 等技术自动收集:

  • 日志信息。包括您的操作记录、浏览记录、发布的评论、分享记录;
  • 设备或软件信息。包括您的移动设备或用于接入我们服务的其他程序所 提供的配置信息、移动设备所用的版本和设备识别码;以及
  • 其他信息。您的位置信息、IP 地址、网络状态。

Cookies 是存储在您的本地计算机上的一些小型文本文件。如果您访问蔚来网站,网站会使用 Cookies 识别您的身份。这样,我们就可以改善蔚来网站的用户友好程度,并根据您的需求对网站进行调整。存储在您的计算机上的网站 Cookies 将会在您首次访问网站之后无限期保持有效;您可以将网络浏览器的设置更改为当有 Cookies 存储在您的计算机上时,浏览器将通知您。您也可以更改设置,使浏览器不接受蔚来网站的 Cookies。不过,如果您的浏览器不接受蔚来网站的 Cookies,您将无法访问或使用网站的部分功能。关于 Cookies 的更多信息,包括如何设置您的网络浏览器,使其拒绝 Cookies,请访问: www.allaboutcookies.org.

3. 设置禁止跟踪浏览

我们的蔚来网站目前不会识别禁止跟踪信号或要求。关于禁止跟踪信号的更多信息请访问: http://www.allaboutdnt.com/,但是您可以按以下规定退出某些定向广告。

4. 第三方分析

我们可能使用自动化设备及应用程序,例如 Mobile Tencent Analytics,(关于 Mobile Tencent Analytic 的更多信息请访问 https://mta.qq.com/ )以评估我们蔚来App 的使用情况,包括推断某些内容的受欢迎程度,提供您对我们蔚来 App 或其他社区内有兴趣的广告和内容及更好的了解您的在线或离线活动。我们使用这些工具以帮助我们优化蔚来网站,性能和用户体验。这些分析工具提供商可能使用 Cookies 或其他跟踪技术来提供他们的服务。

购买蔚来汽车产品或服务

在您预定或购买我们的产品和服务、使用我们的代申请牌照和补贴服务过程中,我们可能会收集您的以下信息:

  • 个人基本信息。包括姓名、身份证、驾照、联系地址/邮编、联系电话、 个人电子邮件地址、会员账户信息及我们通过其他方式获得您同意的信息;
  • 您订车和购车过程中产生的信息。包括您前往蔚来汽车商店、参加我们 的活动、登记试驾、电话订购,或联络我们的客户服务或销售部门过程中产生的相关信息和记录、您的车辆订单、贷款协议、保险单协议、补贴申领情况及我们通过其他方式获得您同意的信息;以及
  • 您的车辆基本信息。包括您的车牌号、发动机号及车辆识别号码及我们 通过其他方式获得您同意的信息。

使用蔚来汽车产品或服务

在您使用我们的汽车产品、汽车产品搭载的应用平台及相关服务过程中,我们为提升产品及服务品质,诊断并解决产品和服务的问题,以及根据法律、法规、政府部门对新能源汽车管理的相关要求,可能会不时收集:

  • 车载感应设备收集的信息。我们通过蔚来汽车产品的车载感应设备实时 远程收集的车辆操作、性能、状态及路况方面的信息,包括速度信息、里程表读数、电机运行状况、电池充电记录及运行状况、车辆行驶状 况、行车历史轨迹、油门刹车使用状况、有关远端遥控服务的资料(如远端遥控封锁/解锁、启动/停止充电)、车辆状态信息(如车门、车窗、天窗、前盖、后备箱、大灯的开启/关闭或上锁/解锁状态信息)、车辆事故相关信息、车辆自动辅助驾驶功能的使用情况,【以及其他有关车辆安全性和可用性的信息和道路交通状况信息】;
  • 车载应用平台收集的信息。我们通过蔚来汽车产品搭载的应用平台实时 收集的关于您装载和使用车载应用程序的信息,包括蔚来 APP 账号信息;车辆驾驶行为数据,包括里程、能耗、行驶时间、平均速度,和碳减排估算数据;导航目的地、搜索记录、导航实时数据、行驶轨迹;蓝牙链接的手机设备信息、手机歌曲、及联络人名单;车载应用装载及使用情况(包括联络人名单、导航目的地、浏览记录)、车载娱乐系统资料(包括广播收听记录)、音乐/视频播放列表、搜索历史;FOTA 升级时间及查看新版状态频次;微信推送的地址及音乐数据;使用路书功能时的行驶轨迹
  • 根据法律法规要求收集的信息。根据法律法规要求,我们需对如下车辆 的数据进行监测,并将其接入新能源汽车数据政府采集/监测平台以及蔚来汽车及其关联公司的数据采集/监测平台,包括车辆静态信息、车辆动态数据、驱动电机数据、整车数据、动力蓄电池数据、发动机数据、车辆位置数据、充电数据、车辆碰撞数据、极值数据、报警数据,以及根据适用的法律法规或政府要求而需要获取和监测的其他信息;
  • 通过车载摄像头及语音系统收集的信息。我们通过车载感应设备收集并通过车辆例行保养或者故障维修方式定期上传的车载摄像头和语音系统收集的驾乘人员和车辆内外的影像和音频信息,包括如下种类。我们将视不同种类信息的具体情况,对某些信息采取匿名化措施,确保这些信息的上传仅在无法识别您和您的车辆识别号码的情况下进行。
    • 车内摄像头在有限场景下收集的信息。车内摄像头在车辆通电后 处于待命状态,但除下述场景外此摄像头不进行拍照、摄像或收集其他个人信息:(1)为实现疲劳检测之目的,我们通过车内后视镜摄像头收集驾驶员的眼睛的位置、是否闭眼面部信息;(2) 在快递人员打开后备箱配送快递、车辆被盗,或者在您主动触发此摄像头的拍照或摄像功能时车顶摄像头进行拍照或摄像;(3) 车内行车记录仪记录的行车记录图像及视频;(4)为实现安全保护之目的,车辆气囊弹出后将主动触发 ECALL 功能,我们将在用户无应答时主动开启、收集车内影像资料。
    • 通过 Nomi 收集的信息。为实现 Nomi 语音对话系统的功能,我们需要收集驾驶员/乘车人与系统的人机对话信息。当 Nomi 系统处 于开启状态时,您可通过语音激活指令(如“Hi, Nomi”)激活Nomi,蔚来仅在 Nomi 被激活的情况下收集您的语音激活指令、人机对话信息及其他语音信息(如驾乘人员之间的对话信息)。通过 Nomi 收集的相关原始音频信息仅会储存在车机本地系统, 为语音理解分析及对用户进行反馈的目的,您的原始音频信息在车机本地系统被转化成文字信息后上传蔚来信息系统进行储存和处理。如果您不希望蔚来收集驾乘人员对话等语音信息,您可以选择开启 Nomi 隐私状态,在此状态下 Nomi 系统将被关闭,且将无法通过语音指令被激活;
    • 车外摄像头在有限场景下收集的信息。(1)为实现自动辅助驾 驶、辅助倒车及停车功能,我们需要通过车辆外部的前置、侧翼、后置摄像头收集车辆周边的影像资料(如车道线、交通标 志、车位标志、交通信号灯状况);(2)车外摄像头功能,为车辆事故定损、核保目的,我们可能会收集、查看相关影像资料; (3)在车主主动触发拍照或录像功能时收集相关影像资料。
  • 通过车载 SIM 卡服务收集的信息。我们通过向您提供车载 SIM 卡服务所收集的信息,包括您的姓名及身份证号码、车架号、SIM 卡的卡号、流量使用情况(包括各个应用系统使用流量情况);
  • 充换电及维修保养服务。我们通过充换电、维修保养服务收集的信息, 例如您的电池使用状况、充换电服务(包括但不限于代客充换电、换电站、移动充电车和公共直流充电桩)使用状况、道路救援服务使用状 况、充电桩及充电速率相关信息、维修问题及记录;以及
  • 体验中心会员。您注册、参与我们体验中心会员尊享服务过程中产生或 提供的信息,包括姓名、电话、通过中心监控摄像头收集的您的影像资料、电子邮箱、兴趣爱好、参与活动的时间和类型。

求职

在您通过蔚来网站或者蔚来 APP 申请应聘我们的工作职位时,我们会收集您的下述个人信息作为招聘的参考信息或进行背景调查,包括姓名、性别、出生日期、身份证号(或护照号)、电子邮箱地址、手机号码、公司名称、工作地 点、部门、所在岗位、工作开始和结束的时间与税前年薪、学校名称、专业、开始日期与毕业日期、个人简历、电子签名及其他您向我们提供或同意我们收集的个人信息。

我们从其他来源获取的信息

我们可能通过其他合法来源获得您的个人信息及其他信息,如通过公共数据库、社交媒体以及我们的合作伙伴、第三方服务供应商、承包商及代理等。

二、信息使用的方式和范围

我们在向您提供服务的过程中所收集的信息可能用作下列用途:

  • 与您联络的目的。例如:
    • 回应您的询问及请求,如向您发送产品功能信息、车辆状态通知等;
    • 进行服务回访,如获得您的试驾反馈;
    • 请您参与有关我们产品和服务的调查或我们组织的会员活动;以及
    • 向您发送管理、安全或车辆救援、车辆维修问题的相关信息等,
    • 在车辆发生事故时为您提供救援,如在车辆气囊弹出时通过自动启动的 ECALL 与您联系。
  • 推广目的 。向您提供与您相关的广告、促销和推广等营销信息,并评估 该等广告、促销和推广等营销信息效果;
  • 用户画像及定制信息及服务。将您的个人信息用于间接用户画像分析,并向您发送个性化推广信息或为您提供定制化服务;
  • 监控蔚来产品的安全性。监控您的蔚来汽车产品的运行状况以确保可用性及安全性;
  • 向您提供产品及服务。例如实现蔚来 APP 及网站所提供的各项的功能及服务,语音操作系统服务,提供车载 SIM 的网络服务及其他相关管理服务,完成您的订单,代办车辆登记和保险,向您提供充换电、道路救援及维修保养服务等;
  • 改善我们的服务。我们可能将信息用于了解您如何接入和使用我们的服 务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如在语言设定、位置设定、帮助服务和指示等方面对您的需求作出个性化的回应;将通过车载及体验中心摄像头、语音操作系统收集的音视频数据用于改善计算机的深度学习能力和相关算法之目的,以提升服务质量、优化服务功能以及开发新功能;
  • 核实事故原因。当车辆发生事故后,用于核实事故发生的原因及车辆当时状况之目的;
  • 定损核保。在车辆发生事故时,用于车辆定损、核保目的;
  • 分析目的。用于市场分析,内部审计、欺诈监控及预防,开发新产品及服务,营运,融资及扩大我们的业务活动等其他目的;以及
  • 将您的用户评论在其他APP进行发表。我们可能将您在蔚来APP已经及未来公开发布的用户评论在我们关联公司运营的APP、微信小程序及产品上进行发表。例如,我们可能在对您的账号信息进行匿名化处理后,将您在蔚来APP发布的对充电服务的评论分享至加电APP、蔚来加电微信小程序。对于您通过蔚来APP提供的用户内容,您同意授予本公司一项永久的、全球范围的、免许可费的、可转让的、可分许可的、不可撤销的、非排他性的使用许可,以允许本公司(以及其关联公司、第三方顾问、咨询或服务机构等合作伙伴)使用、持有、存储、传输、复制、修改、创建衍生作品、传播、发行、出版、公开演示、公开展示、分发、授予分许可或以其他任何已知或以后产生的合法的方式使用。如您不同意此信息使用行为,请直接拨打电话 400-999-6699 方式提出停止相关使用行为的要求。
  • 法律要求及法律程序。用于法律法规、法院命令或其他法律程序、或有权政府机关要求的用途,包括为接入新能源汽车数据政府采集/监测平台对车辆的相关数据进行监控。

当我们认为没有合理必要为了实现任何上述目的而识别特定个人时,我们可能会对该些个人信息进行匿名化处理。不过,在任何情况下,我们可能为任何法律允许的目的使用或分享个人信息。

三、推广信息

我们将不时使用您的姓名、电子邮件地址、电话号码、及其他相关的信息向您提供我们认为您感兴趣的信息,包括我们的产品及服务、消息及广告、评估、活动、及促销及推广。

我们也会向我们的关联企业,我们在其中拥有重大所有权权益的公司,经挑选的第三方服务提供商或我们的合作伙伴(为得益)分享您的信息,让他们可以向您提供信息、最新消息、评估、活动、关于他们产品及服务的促销及推广。 如果您不想接收我们以任何形式向您提供的营销信息,或如果您在给予您的授权同意后改变主意,您可以选择收回您的授权同意。您可以通过我们在电子邮件中提供的退订说明进行退订或按照我们短信中提供的退订说明进行退订。您也可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络,从而收回您的授权同意。请注意,即使您选择退出接收营销电子邮件,我们可能还会向您发送重要的管理及安全讯息。

四、信息的分享

我们将在下述情况向第三方分享或提供您的个人信息:

  • 隐私政策所述目的。为向您提供服务或实现本隐私政策“信息使用的方 式和范围”部分所述之目的将您的个人信息分享给:
    • 我们拥有或控制的公司,以及我们在其中拥有重大所有权权益的公司;
    • 蔚来汽车的第三方服务提供商或合作伙伴,如提供车辆牌照申请服务、保险服务、贷款或融资租赁等融资服务、充换电服务、停车场服务、专属充电桩安装服务、网站托管、资料分析及储存、付款处理、即时通讯、订单执行与产品安装、蔚来汽车无线连 接、信息技术及相关基础设施、客户服务、车辆维护或相关服 务、电子邮件传送、信用卡处理、审计、营销、语音命令处理、定损核保以及其他类似服务的服务提供商。例如,为实现上述服务目的,我们可能向提供专属充电桩安装服务的第三方施工机构分享您的姓名、联系方式和家庭地址信息。
  • 法律法规或政府要求。根据法律法规、法院命令或其他法律程序、或有 权政府机关的要求,向法院或政府机关提供您的信息。例如,根据法律法规要求,我们将进行必要的远程数据动态监控,并将相关的用户信息及蔚来汽车产品日常使用、维修、保养等数据和车辆动态监控数据接入新能源汽车数据政府采集/监测平台以及蔚来汽车及其关联公司的数据采集/监测平台。
  • 权利保护。在法律法规要求或允许的范围内,为保护我们及其员工、服 务的用户或公众的权利、财产或安全免遭损害而分享您的信息。
  • 合并、收购或资产出售。为合并、收购或资产出售等交易的需要,我们 可能会将您的个人信息进行转让,在转移您的个人信息前,我们会给予您适当通知,并确保您的个人信息在转让后得到与本隐私政策相当的保护。
  • 用户授权。根据您的授权分享给您选择的第三方服务提供商、您参与的 促销活动的第三方赞助商以及您授权的社交媒体服务提供商等,如我们根据您的要求将蔚来 APP 相关内容分享给微信、微博时,会向微信、微博提供您的用户名等个人信息。

五、第三方广告网络

我们可能与网络广告商等第三方合作,在我们蔚来网站显示广告,协助我们在第三方网站显示广告及评估我们广告宣传是否成功。这些第三方可能会根据您浏览我们蔚来网站及其他网站的情况显示广告,从而向您提供更多的您可能感 兴趣的相关产品及服务的广告。 这些第三方的行为受他们的隐私政策约束。我们可能向这些第三方广告商提供我们根据本隐私政策收集的您用的个人信息, 以及其他集成或不可被识别的个人信息。

如果您是位于美国的用户,您可以选择退出一定数量第三方的广告网络,包括网络广告促进会或数字广告联盟成员营运的广告网络。有关以利益为基础的广告及广告网络的信息,包括如何退出网络广告促进会或数字广告联盟成员营运的第三方广告网络,请访问他们的网站: www.aboutads.info/choices(数字广告联盟);以及 www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp(网络广告促进会)。

选择退出一个或多个成员网络(其中许多会是相同)仅代表那些成员不再向您提供针对您的内容或广告。这并不代表您将不会再在我们蔚来网站或其他网站收到任何广告。您可以继续收到广告,例如,当您浏览某些特定网站之时。另外,如果您的浏览器被设置为拒绝 Cookies, 或您使用其他计算机或更换网站浏览器,您先前选择的退出可能不再有效。

六、信息的存储

我们将您的个人信息存储在位于中国境内的服务器及公有云上,该等个人信息通常不会被跨境传输至中国境外。

但为本隐私政策规定的目的,在履行适用法律、法规规定的数据出境安全评估义务并获取您的同意(如适用)和评估后,我们有可能合法合规地传输该等信息至我们在北美和欧洲的关联公司等境外主体。

七、保存期限

我们会在法律规定范围内的最短期限及达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,超出上述期限后,我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

八、您的权利及选择

根据适用的数据隐私法,我们将采取适当的技术手段,保证您访问、更新、更正或删除您的个人信息的权利。在您行使您的权利时,我们可以要求您提供身份证明,以确保我们保护客户的机密信息。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 15 天内回复处理意见或结果。

访问权

如果您想访问您的蔚来网站或蔚来 APP 账户信息、订单信息、车辆使用数据等信息,您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以访问您的个人信息。基于某些例外,我们可能会在适用法律及法规允许的范围内拒绝您的请求。我们保留根据适用法律及法规调整您上述的权利。

更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,经对您的身份进行验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络;或者对于通过蔚来网站和蔚来 APP 收集的个人信息,您可通过蔚来网站或蔚来 APP 中的设置\意见反馈功能提交相关要求。

删除权

如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人分享您的个人信息, 您有权要求我们进行删除。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络;或者对于通过蔚来网站和蔚来 APP 收集的个人信息,您可通过蔚来网站或蔚来 APP 中的设置\意见反馈功能提交相关要求。

撤销权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络;或者对于通过蔚来网站和蔚来 APP 收集的个人信息,您可通过蔚来网站或蔚来 APP 中的设置\意见反馈功能提交相关要求。

注销权

您可通过蔚来 APP–我的–设置- 点击“申请注销账号” (申请会在后台转到 nio.app@nio.com 由 SCR 为用户手动注销)或直接拨打电话 400-999-6699 方式注销此前注册的蔚来网站和蔚来 APP 的账户,但除法律另有规定外,账户注销可能会导致清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复。您可根据以下 “联系我们”部分所列的方式与我们联络以获得更多详情。

但如果根据适用法律法规,我们必须收集、处理、使用或分享您的信息,我们可以在适用法律法规允许的范围内拒绝您的要求。我们有权根据适用法律法规的规定调整您的上述权利。

市场推广信息的退订

我们将按照适用的数据隐私法,让您选择是否接受我们、我们的关联企业或服务提供商通过电子邮件、短信、印刷材料等发送营销信息。您可通过这些信息中提供的退订机制退订这些信息,或根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以退订这些信息。

九、信息安全

我们将采取所有适当的组织、管理及技术措施,努力保护您提供的个人信息在我们内部机构的安全。我们制定有信息安全及数据保护的内部制度,并成立专 职的信息安全团队负责信息安全体系建设,范围涵盖了网络安全、漏洞管理、威胁发现以及安全事件处理流程等。我们在实践中使用侵入侦查/保护系统、网络防火墙、防病毒工具及防垃圾邮件工具等安全工具(如 TDA、PA/CP/FT、 McAfee、WAF 等),并对系统实施网络边界监控和保护措施。我们的内部应用系统均使用 HTTPS 或者 TLS 等方式加密连接,以确保您的数据在传输过程中的安全。我们的相关核心系统已依法依规通过信息系统安全等级保护三级或二级备案。

互联网环境并非百分之百安全,我们无法保证系统及信息为 100%安全。如果您认为我们的系统存在任何安全风险或漏洞,请根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。

十、安全事件通知

我们会制定网络安全事件应急预案,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,在发生危害网络安全的事件时,我们会立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并按照适用法律及法规向有关主管部门报告。

在发生安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以短信通 知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合 理、有效的方式发布公告。

十一、未成年人

除了适用法律要求外,我们不会在明知的情况下收集未成年人(未满十八周 岁)的个人信息。如未经其监护人同意,未成年人请勿向我们提供个人信息。

十二、链接

本隐私政策不涵盖任何第三方的信息收集、使用或分享行为。蔚来网站、蔚来APP 或车载应用平台可能包含或链接至第三方提供的服务(例如蔚来网站可能会跳转至第三方提供的服务页面;在使用蔚来 APP,通过微信朋友圈、微信好友或微博分享文章时,您可能跳转至第三方提供的服务页面)。该服务由第三方提供或运营,您使用第三方的服务以及向第三方提供的信息,将受该等第三方的用户协议和隐私条款约束,而不受本隐私政策的约束。我们对于我们链接到的其他网站或应用的内容或安全性不承担法律责任。

十三、隐私政策更新

如果我们决定更新我们的隐私政策,在新版隐私政策生效前,我们将以页面通知的方式在蔚来网站、蔚来 APP 公布更新的隐私政策,以便使您了解有哪些变化信息。您继续使用服务即被视为已接受了修改后的协议。如果您不接受修改后的条款,应停止继续使用服务。

十四、司法管辖区要求

如果隐私政策的相关规定与特定的司法管辖区的法律、法规有冲突的,应以该等特定的司法管辖区的法律、法规的规定为准。

十五、欧盟居民适用条款

如果您是欧盟居民,您应该清楚其他司法管辖区未必提供与欧盟相同的保障。但基于适用法律的要求下,我们在处理欧盟居民的个人信息时将会遵从欧盟隐私法下的直接义务。

当欧盟隐私法适用时, 您将有以下附加权利:(i) 质疑我们基于合法利益依据的数据处理 (请参见上面"合法基础数据处理的依据"); (ii) 就您同意进行自动化处理的个人信息要求数据迁移;及 (iii) 向您的本地数据保护机构提交投诉。

十六、美国加州居民使用条款

美国加州居民可以向我们要求一份我们曾向某些第三方为了他们直接营销目的而提供了您可识别个人信息的名单。您可以在每个日历年提出一次要求。您需要在请求中证实您是加州居民及提供当时于加州的地址作回应。您可根据以下 “联系我们”部分所列的方式提出书面请求。我们将于三十(30)天内回复您的请求。

十七、联系我们

蔚来 APP 运营者为上海蔚来汽车有限公司,其注册地址为上海市嘉定区安亭镇安驰路 569 号 115 室。如您对隐私政策有任何疑问,请通过 comms@nio.com 联系个人信息保护专员。