维保、补胎、驾享，我的花费都是0！

2014年的时候，考虑到家里小朋友出行的需求，入手了尊雅版的新帕萨特，直到今年终于将用了十年的油车换成23款的蔚来ES8。

在这十年油车使用期间，若要去回忆油车所提供的服务，可能也就是买保险送一次基础保养和若干个漆面维修吧！

在油车时代，车主买完车后，车厂的服务也就基本终止了；相比而言，买完蔚来车后，海底捞式的服务才刚刚开始，体验过才能真正懂蔚来服务的好！👍

下表罗列了油车和电车服务的差异：

我所感受到的“蔚来海底捞式服务”是有温度的无感式体验。车主只管安心用车，其他一切交给蔚来专业团队。比如说，从买车开始，车辆贷款，车辆保险，家充桩的安装，车辆上牌，蔚来服务团队一手搞定，车主只需要提供相关材料即可，比起油车时代，4s店留给我们的繁杂手续流程，什么都的自己搞相比幸福、轻松多了。 聊到服务，这里不得不提的是蔚来车主专属群，一个24小时陪伴，任何与蔚来车相关的事情都可以找专属群里的管家，甚至连文章为什么不热也可以找你的专属管家，管家响应速度是非常快的，一开始我还以为是机器人，后来测试后发现是客服，并非机器人😀。

大家可以理解，一个客服要对接很多用户，面对各种各样的问题，要及时给出车主认可的回复，这是非常不易的！

我的蔚来ES8买的是499的蔚来轻享无忧包，至今为止让我记忆深刻的服务可概括为：

一、一键维保

国庆长途自驾出行之前给自己的爱车提交一个“一键维保”，选择最近的蔚来中心给自己的爱车做个体检，出行安全，舒适，是蔚来给每位车主提供的服务。

先通过蔚来App预约维保时间，在预约时间之前将车开到蔚来服务中心，把车钥匙交给工作人员，剩下的就交给蔚来了，维保结束还贴心的充好电，洗好车，这次还拿到一个小礼物，整个服务费用为0，这个服务全世界应该也只有蔚来可以提供👍

二、上门补胎

用车258天以来第一次胎压报警，按照油车的时代那就是找地方去修车，后面就是漫长的等待。而蔚来不是，这里有上门补胎服务，直接将异常照片转给管家，停好车，有事该干嘛就干嘛去，蔚来的小哥会将车修好，还会发一张补好胎的照片给你看，同时还帮忙检查四个轮胎胎压是否正常，不正常会打好气，把爱车交给车主，这种服务只有在蔚来才能体会到👍

三、蔚来驾享

以下情况你都可以考虑使用蔚来的驾享服务。

1. 当你忙碌时，帮你接送孩子上下学，接送外地来探望的父母 2. 回家过年时，把爱车，送去洗车或贴膜 3. 派送重要的物品文件 4. 机场接送自由

一键预约驾享，下单后通过远程授权驾享专员直接使用，NFC 钥匙解锁无需当面交接。

下面是一次车维修完成之后，通过驾享服务，小哥按时将爱车交到我手里，非常赞👍

四、事故安心

最近车停路边，被吉利车主刮擦了一下，对方全责，报完警后一切交给管家，最后叫驾享回来，还贴心的送我一张100元优惠券，太暖心了，这服务还能说啥，赞！

还有很多丰富车主生活的服务，比如牛屋，约上朋友到牛屋喝点饮料，或是茶水，聊聊天；带娃的奶爸也可以带娃来牛屋参加各种活动，甚至可以短暂寄托娃在牛屋；搞创作的车主可以预约个牛屋会议室，专心搞创作，还可以邀请在牛屋的车主一起欣赏！

再比如社群，印象最深的是斌哥坚持每天晩上给车主发晚安红包🧧，能开的起四十多万车的车主每晚都会等着斌哥，再晚也等！这是一种爱的传递，不单单是几个积分，是寄托着斌哥对车主浓浓的爱。

太多，大多第一次在蔚来体验到的服务！没买车时不明白蔚来车主为什么这么夸蔚来的服务，买了之后才深知它的好！

希望蔚来的服务以后能越来越好，一起加电！