2022-07-05BN willjay

有幸成为1000万次换电用户

7月4日晚,我和往常一样去微格创意园换电,只不过第一次带着宝宝去,我排在第二个,等待着我的100度电池,这时候她妈妈发现尿布该换了,我们熟练的打开后备箱,铺好垫子,宝宝乖巧的躺在垫子上开始换尿布,我们还在开玩笑的说,我换电,宝宝在换尿布,回到家里之后我本以为今天会向往常一样过去,并没有什么特别。


就在这个时候我收到我的Fellow王莹说@Sara王莹 ,我成为第一千万次换电用户,又看了APP首页,上海虹桥VEG微格创意园,20:39.13秒一辆ES8完成换电,一看时间地点都对上了,有一种莫名的自豪,成为见证蔚来第1000万次换电的用户。

回想2019年1月24日提车至今已经三年半的时间,时间一晃而过,作为我人生的第一辆车,这期间我好像从未丢失对蔚来的那份新鲜感,我任然记得那句,我只负责开,其他交给蔚来,还有那句可充、可换、可升级承诺都在一一实现。

初期了解蔚来是在兴业太古汇,购买蔚来是被外观所吸引,但使用之后给我最大的感受就是服务,体现多方面。

一、换电,这是与其他品牌拉开差距的致命优点,自从2.0换电站上线之后我的换电频率一直在增加,一个是因为近,二个是因为快,从来没有想过换电可以这样的方便,现在回到我老家安徽路上规划的行程都有换电站,最后一站合肥新桥服务区换电,本以为开电车回老家是一件很痛苦的事情,现在完全解决了这个痛点。

二、Fellow王莹,对她,我们并没有传统销售的那样的戒备,她已经成为了我们的朋友,时不时的问候,告知我们用车小贴士及节日祝福,我们和她时常保持着联系,我们也在见证她的成长,三年的时间她慢慢从一个销售小白到销售TOP,能有这样的提升完全离不开蔚来这个平台,和她的专业能力亲和力。


三、维修保养,由于工作原因,来回往返江浙沪,三年的时间我一共行驶里程141605公里,去过156个地标,维保一共46次,很大一部分都是补胎及保养,可能路上走的太多。

记得最惊心动魄的一次是过年期间从安徽回上海的路上,被后车追尾,当时正是返程高峰,路上车很多,由于堵车,后面疯狂按着喇叭,妹妹坐在后排被吓坏了,我下车查看后发现尾门已经被撞凹进去了,后车已经撞报废了,心有余悸的同时,也觉得质量过硬!

第一次遇到这样的事情,我依然清晰的记得,当时400给我打电话,让我不要慌张,后面放置三脚架,靠边停车,等待交警过来处理,给了我很大帮助,但好在车还能开,等处理完成之后已经很晚了,第二天我继续开往上海,由于堵车,服务专员小柏一直在安亭的维保中心等到我晚上9点多和我交换了代步车才回家,之后就是维修,小柏一直反馈维修的进度,直到完美修复,此后的服务无忧我是必买,真的是省心省事。

四、可升级,从70度到100度,从小屏幕到大屏幕,从nomi的升级,以及现在的芯片升级,包括每一次的OTA升级,我都没有落下,在条件允许的情况下,我并没有感受到蔚来对老车主有所放弃,也许现在软件层面及硬件层面存在些问题,但我也能感受到蔚来也在听多方面的意见,毕竟要照顾到大多数车主的感受。

五、车主和车企间的互动,2021年nioday有幸成为志愿者,加入志愿者大家庭,很是让我开眼界,从未想过用户可以参与到车企中,大家来自不同的行业,互相交流,目标都是一致的,服务好每一位车主,筹备好每一次活动,帮助蔚来更好的进步。

写在最后:能成为第1000万次换电真的荣幸,能有这1000万次换电离不开每一位车主见证,也离不开每一位蔚来员工的辛苦付出,蔚来有很多值得见证的时刻,10万辆车辆交付,20万辆车下线,挪威上市等等,1000万次换电只是个开始,后面还会有更多的1000万次,希望蔚来能在未来的路上突破每一次瓶颈,每一次挑战,继续践行用户企业的初心,一起加电!Blue sky coming!

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