车展心得，分享愉悦的生活方式

今天是成都国际车展#成都国际车展# 第八天，还有两天本次车展将落下帷幕！到今天也结束了三天的车展志愿者活动，三天车展现场的用车分享，带给了到蔚来展台看车的消费者绿色出行的新方式，让他们对新能源纯电动车有了重新的认识和固有观念的转变！燃油车能到的地方，蔚来电动车一样能轻松到达！

三天的车展用车分享，也让我收获了一些心得和体会：

1.当我说出我是车主，这次是来蔚来展台当车展志愿者的时候，有很多消费者都投来惊讶的目光??同时会问到：为什么要来当志愿者呢？我是这样回答的：通过自己两年的用车经历，的确蔚来纯电SUV好用，好开，好玩，服务更是名不虚传，车界“海底捞”，我愿意去宣传和维护蔚来品牌，让更多的人了解并认可蔚来，再加之国家一直倡导的绿色出行，低碳环保，我们都希望我们的天更蓝，水更绿，山更青，我们蔚来#成都青一色#志愿者们愿意为身边的朋友分享蔚来新能源纯电动车亲身的用车体验，希望消费者们都为我们的地球贡献自己的一份力量，少开或不开油车，减少碳排放，绿色出行！

2.在汽车销售这个领域，我们更应该懂得：用真心来融化客户心中的坚冰！成功学大师戴尔·卡耐基曾经说过要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。"面对表情冰冷、内心冷漠的客户，任何一个销售人员都会在内心产生抵触、抗拒心理，不愿与其多说一句话、多打一次交道。

阳光能够融化冰雪，热情也能够扑灭怒火。我们热情而真挚的服务态度，一定能赶走客户的暴躁心理。真诚的服务会打动客户的内心，融化客户心中的坚冰。在商品差异也日益缩小的今天，服务越来越成为销售的一个重要部分，成为客户衡量产品性价比的首要问题。蔚来作为用户型企业，能否感化客户的心，能否让容户青睐你的产品，关键在于你能否为客户提供真诚的服务。

3.先付出一点让客户产生亏欠。在车展现场给消费者提到：蔚来提供终身免费换电时，很多人对免费的商品或者免费的服务往往总是心存芥蒂，无法心安理得、踏踏实实地接受，反而生怕其中有什么"阴谋让自己讨不着好不说，还要遭受额外的损失。这样的担心是不无道理的。这其实就是因为在人们心中，有一种互惠的力量在"作祟"。因为对方给了你好处，在你的内心深处感觉也应该以相应的好处回报对方，如果不这么做，内心就会感到不安。这正是与客户之间打的一场心理战、情感战，如何在这场战争中取胜，不仅要斗智斗勇，还要善于从心理上占据优势， 让对方心悦城服。如帮对方一个小忙，给对方一些赞美等，当对方受到了你的恩惠， 也就会在自己力所能及的范围之内给你一定的回报， 这对促成销售会产生意想不到的放栗。

4.车展现场的真诚交流让消费者对你信赖有加。和陌生人的沟通交流，要想方设法让他成为信赖你的人，因为这样你就能为他提供建议，并且他也愿意接受你的建议，那么你就更容易把产品推销给消费者。这里的信赖是你在为消费者服务的过程中，能够让消费者在作购买决定时都先想到你，离不开你；你给消费者提的建议，消费者都会欣然接受。这就是蔚来为什么需要车主志愿者为其站台，因为我们#车主志愿者# 更能站在公平公正公开的角度和消费者真诚交流！

以上几点是本人这次参加成都国际车展志愿者的心得体会分享，见笑啦！

希望本次成都车展蔚来大麦！

蔚你同行，星辰大海！

蔚来 | 成都青一色陪你到底！

最后还得感谢蔚来的小伙伴们@Julie-赵敏 @奔跑的王大爷 @热巴本巴Miss @一只羊啊嘿 @傻乐车厘子 @春熙路店长廖安晓 @Stella126 @Vivian Zhou @小闹钟 @谁家小师妹 @夏拉女士 背后默默地支持和鼓舞我们车展志愿者们，为我们服务！谢谢你们！