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服务套餐通用条款与条件

  • 1. 条款总则

  • 本《服务套餐通用条款与条件》(“通用条款”),适用于蔚来公司与蔚来用户之间有关销售与购买服务套餐的相关事宜。服务套餐(“服务套餐”)仅限由蔚来用户购买并仅适用于服务套餐订单中所载明的蔚来车主所购买的蔚来汽车(“蔚来汽车”)。

  • 2. 套餐文件

  • 服务套餐分为能量无忧套餐、服务无忧套餐以及保险无忧套餐;其中,服务无忧套餐和保险无忧套餐仅能择一选购。

  • 3. 套餐内容

    3.1 能量无忧套餐的具体内容及服务规则、服务无忧套餐的具体内容及服务规则和保险无忧套餐的具体内容及服务规则,应分别参见能量无忧套餐说明、服务无忧套餐说明及保险无忧套餐说明。

    3.2 服务套餐订单中将载明服务套餐的服务周期(“服务周期”)。服务周期的起始日(“服务周期起始日”)应分别参见能量无忧套餐说明、服务无忧套餐说明及保险无忧套餐说明。

    3.3 蔚来公司承诺其将按照服务套餐协议所规定的标准向蔚来用户提供服务套餐。若因蔚来公司提供的服务套餐不符合前述标准导致蔚来用户遭受损失的,蔚来公司将赔偿蔚来用户由此遭受的相关直接经济损失。

    3.4 蔚来用户同意为蔚来公司提供必要的配合和外部条件,以便蔚来公司可以提供相关服务套餐。

    3.5 实际购买服务套餐的蔚来用户(“实际购买服务套餐的蔚来用户”)需促使(a)未实际购买服务套餐的蔚来车主、主用车人、共同用车人和授权用车人(合称“未实际购买服务套餐的蔚来用户”)同意及接受实际购买服务套餐的蔚来用户签署及履行服务套餐协议的行为,并且实际购买服务套餐的蔚来用户签署及履行服务套餐协议应等同于未实际购买服务套餐的蔚来用户本人或本身签署及履行了服务套餐协议;(b)蔚来车主、主用车人、共同用车人和授权用车人互相认可其各方的行为,一方所做出的行为应视同为各方共同做出的行为;(c)蔚来车主、主用车人、共同用车人和授权用车人在其一方违反服务套餐协议约定的情况下,其他各方共同承担对蔚来公司的赔偿责任;以及(d)蔚来车主、主用车人、共同用车人和授权用车人接受蔚来公司向其任何一方提供相关服务套餐的行为,应被视为向其所有各方提供了服务套餐。

    3.6蔚来用户需促使除蔚来用户以外的使用蔚来汽车的人员(“蔚来汽车其他使用人员”)遵守服务套餐协议中的规定,并履行相应的义务。

  • 4. 套餐费用

    蔚来用户同意就服务套餐的购买支付服务套餐订单中所载明的服务套餐费用(“服务套餐费用”)。除非双方另有约定,服务套餐费用需由蔚来用户在服务套餐协议签署当日根据蔚来公司提供的支付方式支付。

  • 5. 服务区域

    蔚来公司可以提供能量无忧套餐、服务无忧套餐和保险无忧套餐的区域(“服务套餐区域”)将由蔚来公司不时予以公布。蔚来公司目前仅能在该等服务套餐区域内提供服务套餐,且通常情况下,蔚来公司不会跨越服务套餐区域提供服务套餐。

  • 6. 套餐转让

    当蔚来汽车的所有权发生转让之时,蔚来用户可以将服务套餐协议随蔚来汽车一并转让。当服务套餐协议根据上述规定发生转让时,蔚来用户需促使蔚来汽车的受让方或其经蔚来公司事先认可的被授权方(统称“服务套餐受让方”)同意并接受服务套餐协议的转让和服务套餐协议的条款,并履行服务套餐协议中的相关义务。

  • 7. 到期及终止

    服务套餐协议应于服务周期届满日或提前终止日自动终止。

  • 8. 信息使用

    为便于向蔚来用户提供服务套餐及其他服务,蔚来公司及其关联公司以及相关的合作伙伴可能需要根据相关法律法规及《蔚来汽车隐私政策》(详见https://www.nio.com/privacy-policy)的规定,采集、使用并处置蔚来用户不时同意提供的公司或个人信息。

  • 9. 赔偿及责任限制

    服务套餐协议的任何一方(“违约方”)违反其在服务套餐协议项下的任何义务,应构成对服务套餐协议的违约。违约方应赔偿另一方(“守约方”)因违约方违约而招致的相关损失和损害,包括但不限于守约方为避免或减少损失支出的合理费用(包括合理的律师费)。蔚来用户同意服务套餐协议项下蔚来公司对蔚来用户所承担的违约责任及损害赔偿责任的总和不超过发生该等损害赔偿所在服务周期的服务套餐费用总额,但因蔚来公司故意造成损害的情形以及因蔚来公司过错造成蔚来用户人身伤害的情形或服务套餐协议另有约定的除外。

  • 10. 管辖法律和争议解决

    服务套餐协议应受中华人民共和国法律管辖并据其进行解释。因服务套餐协议引起的以及与服务套餐协议有关的一切争议,首先应由蔚来用户及蔚来公司通过友好协商解决。如果蔚来用户及蔚来公司未能通过协商解决该等争议,则任何一方有权向蔚来公司所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。

  • 11. 其他

    服务套餐协议经双方签署,并在蔚来公司收到蔚来用户支付的服务套餐费用之后立即生效。本通用条款与能量无忧套餐说明或服务无忧套餐说明或保险无忧套餐说明有冲突的,应以能量无忧套餐说明或服务无忧套餐说明或保险无忧套餐说明中的规定为准。