食品类

Q: 今年还会出冰淇淋吗？

A: 有的。预计6月会上线。

Q: 能否出一些低糖或代糖类食品？

A: 目前惊喜商城就有低糖和代糖的产品，比如绿豆糕使用的是海藻糖。后期也会推出更多健康低糖和代糖的美食。

Q: 建议可以做成类似城市和咖啡师系列：在不同城市寻找咖啡师，基于咖啡师立场来选品。

A: 收到，目前已经在规划一条更精品的咖啡线产品。

Q: 食品的包装有点浪费，以后能不能做点优化？

A: 我们正在逐步优化迭代目前的食品包装。包装轻量化是升级的重点方向，在后续的包装设计中也会更遵循环保的设计理念。

服饰类

Q: 衣服存在磨损、掉色等品控问题，后续是否会有改进？

A: 不同的服饰面料建议大家按照详情页洗涤建议进行清洗。

目前我们针对所有生产好的样衣会浸泡8小时以上，确认不会有较严重的褪色问题；另外还会进行20次以上洗涤，确保服饰面料不会变形磨损。如果服饰类商品在正常使用后出现磨损等质量问题，可联系商城小助手进行退换，我们也会加强对问题产品的进一步检查和品控。

Q: 是否考虑出一些中国风的产品？

A: 建议收到，目前以NIO Life 自有IP品牌线设计风格为主，如果遇到合适的我们也会考虑。

Q: 有没有推出儿童子品牌的计划？

A: 下半年我们会以NOMI的IP形象推出一组童装商品，请大家期待。

综合类

Q: 是否会出用电的露营装备，例如便携电磁炉、电烤炉之类的产品？

A: 正在规划中，后期会出现更多带电的露营商品。

Q: 产品上能够支持自己和家人尺码录入功能？

A: 最近几个月就会上线智能尺码推荐的产品功能，届时，大家进行尺码录入后，系统将匹配到推荐的尺码选择，第一期会开放部分标准版型的服饰，后续还会进行更智能的迭代，也会开放绑定家人朋友的智能尺码推荐。

Q: 联名伞的绑带有脱开的质量问题，希望做好产品质量品控。

A: 我们明白质量对于一套产品使用体验的重要性，配件的损耗虽然不影响整体使用，但发生质量问题对用户体验确实很不好。接下来我们会升级制定产品调研和品控标准，把质量问题在早期明确，做出品质更完善的商品。

Q: 想要NIO Life出更多品牌的精选商品，是否可以在社区搞一个投票机制，票数多的商品优先开发？

A: 原来有很多用户问我们开发选品的逻辑是什么，大家可能觉得我们会回答“根据用户需求来”。坦诚跟大家说，到今天来看，我们的用户需求非常多，也都会需要各种各样的产品。因此现阶段我们更倾向于从NIO Life团队模式来看——我们能做什么产品，更擅长做什么产品，可以带给大家同等价格更高质感的商品。在这样的模式下，并不是所有商品都可以做。

我们原来也会做一些家电类商品，但这类商品需要的研发投入和生产量非常大。我们做过一些尝试，实际上用户满意度并不高，所以我们果断地停掉了。

大家看到的可能是商城里在售的几百个商品，实际上背后8个品类就有8个创业团队，大家可以把这些团队想象成8个创业公司。创业公司有大有小，但是他们的水平一定是行业里非常创新并且专业的一群人，因此，针对开品类这件事我们非常谨慎，并且一旦开一个品类，对于人员配置一定要达到一个专业公司的标准。

在我们已有的品类里，欢迎大家都来提需求，我们也会主动询问用户的需求。评估下来只要我们能做的，一定会优先开发，因为这是大家最需要的，比如服装里面大家对童装的呼声很高，我们下半年也会推出更多的童装系列等等。不过，随着将来车主体量越来越大时，我们也一定会探索更多品类满足用户更多的需求。

其他类

Q: 商品支持换货吗？

A: 目前在商品有库存的情况下，可通过商城小助手换货，也可以选择免费上门取件快速退款，退货后重新下单购买。8月会上线直接换货的功能，希望给大家带来更便捷的售后体验。

Q: 可以提示补货日期吗？

A: 商城中已经标注对应补货中商品的日期，方便大家关注喜欢的商品到货时间。

Q: 小超模还能申请吗？

A: 可以申请，App上关注@蔚来超模经纪人进行报名，提交所在城市和小模特照片即可。由于报名人数较多，工作人员可能无法及时回复，但一定会回关。如有合适的小模特服饰拍摄任务我们会主动联系。