道路服务综合平台，是由服务保障团队、车务安全团队、运营管理团队组成的。道服专员们可以为用户解决在用车时出现的问题，解放用户的私人时间。

2000多位道服专员们覆盖全国各地，他们用双手服务每一位用户，抱着使命必达的态度，让努力更加闪耀。

一键呼叫，7x24小时

收到一键呼叫后，道服专员会尽快到达现场。24小时值守，保障每一位用户的出行能量安全。

用户@林海636创始版：专员凌晨3点从安康跑四个小时到指定位置等我，期间因为高速部分路段封路，还给我做了详细的改线加电地点。

技能娴熟，解决各种“疑难杂症”

如同”钢铁侠“，用专业的设备，提供专业、完善的服务。

他们也是“钉子户”，协助解决各种车辆问题。

用户@lucky：保安告诉我车胎上扎了钉子，可是胎压显示正常。但是小飞侠还是安排了救援队过来，结果拔出了四五个钉子，小哥们认真测试过都没漏，还帮我换了之前预定了的车钥匙，我觉得他们太帅了！

服务意识，“安全”与“礼仪”兼具

专员把“安全”意识记心间，要通过数次严格的驾驶实操测试，才能上岗服务。

他们的服务广受用户好评，无论是晴天雨天，还是节假日，都保持高标准的服务要求。

用户@隨遇而安：在换电站收到了热腾腾的“八宝粥”，免费换电还能准备各种礼物，能选蔚来汽车好幸福！

无蔚不至，一路温暖陪伴

“无蔚不至”的人性化服务，受到了车主们的信赖。这是专员们的服务准则，更是一种对用户的责任承诺。

用户@冷酷无情：因急事突然要赶往南通，电也没来得及充，苏通大桥段堵到天际，冲到服务区赶紧加电，意外遇到蔚来小哥孙保平，“海底捞”式服务让我“惊喜交加”。又是抽奖，又帮我验车，很细心地挑掉卡在轮胎里石子等尖锐物，还为我接下来行程如何加电出谋划策，专员们真温暖！

专员们至今陪伴了用户1103天，全国300座换电站投运，用户累计换电超292万次，提供超过62万次“一键加电”的订单服务。

为了提高道服专员交通安全风险辨识能力和夯实安全驾驶技能，给用户提供更放心、更贴心的服务。7月11日周日，我们将在合肥举行第二届全国道路服务技能大赛。蔚来用户信托认证的车品行业社群  @影子 NO5582 ，@蔚来哥Neway ，法蔚社@王聪律师 ，旌蔚园 @自然萌，@快速移动的瘸子，将做为用户评审团代表出席。

从全国41个城市、2000多的专员队伍里选拔出的最优秀的56位专员将汇聚于此，请大家一起为他们加电！

活动规则：

道服专员们还有很多其他的服务，欢迎以图片或文字的形式分享出来！

7月12日我们将会选出30位分享的用户，送出10份红包积分与20份NIO Life精品。

活动时间：

7月6日——7月11日