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风雨兼程,未来可期——蔚来与我们的第一年

风雨兼程,未来可期——蔚来与我们的第一年

(阿蛋0730) 2022年03月04日

21年3月4日,与小8的第一次见面。时隔一年,在享受了一年360度无死角的贴心服务与驾驶乐趣后,首次撰文,写写这一年和蔚来的那些事。

话不多说,先上视频~爱人是某平台母婴领域博主,提车一周,因为超级优秀的乘坐体验,无片酬拍摄视频一部。夸张的是,这部视频带了四辆车出去,更是被业内知名大佬翻牌子关注。


因为公司离家不远,也不太出远门,所以公里数不多,一年只有1w公里。家里安了充电桩,平时换电还是比较少的,一年10次(浪费了不少换电次数,有点亏哈哈)~

作为顶配车型,车的质量和性能就不赘述了,对标百万级别的BBA游刃有余。

先说说蔚来的服务吧,怎么说呢?相比某品牌的“最好的服务就是没有服务”,蔚来给你带来的,是满满的安全感和责任感。

印象最深的是他们的快速响应和解决问题的效率。即使你在半夜在专属服务群里喊一句,马上也会得到回应,全力为你解决问题。有一次在公司园区把轮胎磕出个口子,专属服务群一呼救,一小时内赶到,两小时内完成修理。该保养了,当然不用你亲自票一趟,一键联络,蔚来小哥上门取车-保养-洗车-换电,干干净净送回原位。试问还有谁?!

再说说蔚来的OTA!蔚来的每一次OTA都带着满满的诚意,每次都有惊喜,细致入微。小憩功能太适合我这种中午需要在车里眯上一觉的了!

K歌功能的出现,让我这个麦霸随时开唱!而且,再也不用担心长途路上小朋友觉得无聊了!3.0的UI和UE真的有质的飞跃!

我就职于一家车联网公司,太了解这里面的不易,蔚来真的能体会用户的体会,也只有感受了用户的感受,才能够站得高,立得住!

再来说说长途中的驾驶体验和用电焦虑?!老家在辽阳,过年第一次开蔚来回去。说实话,上车前还是挺不安的,毕竟是大东北最冷的时候,毕竟是70度电。查询了很多路线、加电资源,专属群里也得到了很专业的指导和规划,惊喜地发现辽阳也有换电站,解决了一个大问题啊!高速上差不多330公里,中间还是需要加电的。位于鲅鱼圈的换电站便成为了第一选择。


不得不说,蔚来在高速上的表现,无与伦比。开启NOP后的享受,谁用谁知道啊!不到2小时,鲅鱼圈下高速10分钟来到换电站、顺便去旁边的万达吃了顿饭接着上路,孩子吃完了睡,睡醒了听故事、唱歌,乖乖开完全程。这个规划就是为我量身定做的哈哈~

最后说说运营,每逢佳节(端午、中秋、春节等),都会收到Fellow @Hi 音 的问候,叫我们顺路经过的时候记得过去领份礼品或者是app的抽奖活动,领过精美的甜品、红酒、包袋等东西。 @Zimooo 有时还会举行亲子活动,家长可以带着小朋友们去做有趣的小手工和小游戏。 

每天蔚来群里车友们都有聊不完的话题,热火朝天的讨论,路上见面也都会示意一下,很多人通过一台车成为了朋友。总结:好品质+好服务+用户至上的运营方式=真香!

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一起走向的第二个年头,满怀期待,相信蔚来将继续带给我们更多的想象,更美的风景和更好的品质与服务!未来可期!大连,加电! @李博 Andy