NIO Logo Created with sketchtool.

“渝”见组队出行,体验别样重庆

“渝”见组队出行,体验别样重庆

(Stacey Hong) 2021年07月29日

“8D魔幻城市”、“网红夜景城市”……近些年来,重庆有了多式多样的称号。各种充满特色和经典的景点,吸引了越来越多的人们前来打卡。这座依山而建的城市,因其独特的地势比其他城市更为立体。有用户笑称:“如果导航能够跑通重庆,那就稳了。”而车主们开车结伴出行一直是蔚来社区中非常亮丽的风景线,在这里举办一场相关主题的沙龙,实在是十分别样的体验。

7月24日,我们来到了蔚来中心|重庆朝天门,开展了以”组队出行“为主题的专场沙龙。负责相关功能的体验经理、产品经理、产品体验设计师及软件工程师悉数到场,与现场30余位用户一起,充分交流,讨论产品后续开发迭代的灵感和方向,共同度过了午后一段曼妙的时光。


活动花絮视频

伴随着轻快灵动的音乐,蔚来重庆用户发展部负责人 @Gaspard张驰 热烈欢迎了到来的用户朋友们,同时,也邀请了其中的几位分享自己参与活动的初衷。

“区别于平常吃喝玩乐的活动,我想为蔚来的产品升级添砖加瓦!”

“平常我会经常约着同样对自驾游感兴趣的车友,一起去附近耍,对于这个功能我期待好久了!听说有这样的活动,赶紧过来看看。”

“……”

而蔚来重庆区域公司总经理 @秦峰 更是仅在开场10分钟的时候,就用一场刺激的红包雨,把现场氛围烘托得热热辣辣。他认真地说:“希望通过更多这样的活动,把最新最强的功能、把共同期望的东西一步步地落地下去,实现共创,让蔚来越来越好。”

于是乎,负责组队出行功能的团队成员们被纷纷的招呼上台,和大家介绍了自己所负责的版块。热情洋溢的重庆车主们还给大家介绍了很多出行、吃喝的好去处,现场欢笑声不绝于耳。

组队出行体验经理沈迁 @沈迁 Olivia 和刘琦 @刘琦 Shirley 还邀请了现场的多位用户,分享自己多车出游的感受,以及作为活动的组织者/参与者时所遇到的痛点,包括:路线设计、应急处理(后勤保障)、以及集合点的沟通和呼叫。

大家表示,在实际组队出行过程中,需要考虑人员结构、行程强度、线路路况等多个因素,并且行驶途中还可能会遇到堵车、换酒店等多种挑战。而如果组队车辆过多时,中途补能也十分不便。

那么,在多车组队出游时,大家会遇到哪些问题,又该如何解决呢?依据行车场景,本次活动中用户们共分为三组,分别是车友会组队出游、偶遇陌生车主和寻找发起活动。三组分别讨论不同场景中遇到的痛点和需求,并提出相应的解决方案。 体验经理们也一同参与其中,与大家进行了深入的交流。

用户们纷纷在便利贴上分别写下他们关于痛点、需求及建议的想法。

按照“用户旅程”的形式,“车友会组队出游”组讨论了组队出行的“计划阶段”、“上车后”、“行驶中”、“中途加电”、“到达目的地”等各阶段的需求和方案,并由 @ALEX刘苒 代表团队,与大家分享了团队的知识果实。

  • 在计划阶段,希望NIO App上可以提供目的地的相关信息,最好还是被设计过的,要有神秘感、困难感和征服感;能够自动生成路线规划和补能规划;长途出行时,可以提供突发故障的应急方案

  • 上车后,多车之间能够实现信息共享,实时交流

  • 车辆行驶中,能够在地图上查看队友的位置,导航还可以针对沿途景点和补能点进行推荐

  • 中途加电时,车机端可以显示充电桩的质量、车辆排队情况

  • 到达目的地后,通过摆队形拍照、行程分享来获取到达目的地的仪式感和氛围

除了组队出游这种熟人场景下存在多车互动沟通的需求外,平时的行车过程中,大家是否有和陌生车主打个招呼的冲动呢?现在大家是怎么做的呢?基于此,“偶遇陌生车主”组将讨论的内容进行了加减乘除,外加排列组合,最终交由的三位车主, @TigerChen  @黄金矿  @烽火燎源 ,共同将小组探讨的结论和想法分享给了现场其他用户。

@TigerChen 总结说,当遇到紧急情况时,可以点击求助按钮,一键派发到周围其他车辆上,周边车辆可以通过NOMI语音接收求助信息,并及时给予答复。如遇异地行车,最好还能自动关联当地的“信息小助手”,以获得及时的帮助。

@黄金矿 建议说,车辆行驶中,交互最好使用语音的方式实现,保证安全。此外,可以开启雷达搜索周围的Say Hi车主,将不同类型的Say Hi标注在地图上,当想和其他车主Say Hi时,可以使用方向盘的按钮进行功能触发,也可以选择将自己的行程一键展示给对方。同时,还提议添加“顺风车”功能,并可以在NIO App中对想要乘坐的车型进行筛选 ,在车机端开启和关闭。

分享最后,@烽火燎源 还特别补充到,如果要满足偶遇陌生车主的需求,那么首先要关注就是隐私问题。因为有些用户并不想暴露自己的车辆,也不想响应其他用户的需求。

很多新车主刚加入到蔚来社区中时,想要参加一些活动、找到志同道合的车友一起玩。又或者,突然想要组个熟人局,一起出去嗨。那么,临时想要出去玩时又该如何发起活动,报名参加呢?"寻找发起活动"组的 @霹雳娇娃她爹 就“寻找活动”、“组团成功”、“开车前往活动点”、“活动结束后”等不同阶段,与大家一同讨论了未来产品开发的方向。

  • 在寻找活动时,希望NIO App主页有入口,即时进入活动大厅;可以筛选地址、模块及时间,实现和同区域的车主组团活动;另外,引入发起人及参与者信用评分机制

  • 组团成功后,希望可以接收活动位置信息,且系统自动生成报名二维码,并向报名参加活动的用户收取相应的积分至“共享账户”,积分最终将平均分摊给所有实际参与活动的车主

  • 开车前往活动点的过程中,能够在导航中显示路线规划,同时根据车辆的电量状况标注途径的加电点和换电站

  • 活动结束后,自动发送针对活动本身、组织者的评价链接至相关用户的NIO App

所有分享结束后,用户朋友们还为组队出行功能的名字出谋划策。在现场,"NIO Go/走起"获得最高票数。当然,如果你有其他的好想法,欢迎在评论区留言。

在三个小时的活动中,我们收获了大量的用户体验的分享和对于组队出行体验迭代的各类建议,我们的体验经理们也与大家分享了他们的思考,表示会基于大家的建议,在多种体验上逐步升级迭代。

最后,再次感谢大家对组队出行体验的关注。如果你对于此话题还有任何的建议,或者想帮组队出行功能起名,欢迎在评论区给我们留言,让我们共创蔚来,让蔚来变得更好!

我们下期再见!