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风雨同舟,我们一起扛!

风雨同舟,我们一起扛!

(SeanL) 2021年07月23日

这两天持续收到来自全国各地蔚友的问候,感谢大家对我们的关心!目前郑州度过了最困难时刻,但郑州以外的区域尤其是新乡、安阳,目前形势还比较严峻。在进行恢复重建工作的同时,我们也在密切关注着郑州以外地区的情况。

接下来,向大家汇报我们这两天的工作:

NIO Service

从全国各地紧急调配支援的14台拖车、9台移动服务车已全部到达,还有3台牵引车在路上,预计明日到达郑州。

目前我们收到了152台车的救援需求,有65台车已经拉到服务中心等待进一步检修。受限于服务中心场地和拖车服务能力,还有87台等待拖车。照目前的进度,预计再有一两天,就能全部完成救援。这次受影响车辆较多,目前服务中心的场地不足以容纳那么多车辆,我们正在协调服务中心附近的仓库作为后备场地。

关于定损和保险,现在保险公司确实有点忙不过来,大家放心,我们会一直帮大家盯着处理。考虑到后续理赔事项繁琐,我们也从周边区域借调了5位理赔专员来支持,帮大家尽量加快理赔进度。

昨天收集到150多位车主的代步车需求,我们已经向总部提出申请,第一批20台代步车预计下周一运达;本月底及下月初,第二第三批次共计80台左右代步车也将运送到。剩下的,我们会从全国各区域协调资源,尽快补上缺口。

NIO Power

从周边兄弟城市临时调度的移动充电车、维护及服务专员,21号晚上已经星夜赶来,和郑州的兄弟们并肩作战。目前全郑州13台移动充电车、45位专员,正忙碌地送滞留的群众回家,并为超过39位用户提供了移动补能救援服务。

22日从全国出发支援的工程师们也火速到达了河南,进行设备抢修。目前河南全省可用充电桩数已经恢复到了6,542根。在能源团队工程师的努力下,已有1座换电站今晚即将恢复运营,还有3座换电站将在3天内排除风险,重新上线。有补能需求的朋友可以 点击 链接 查看具体恢复情况,相信可用的充电桩会越来越多。

NIO House

7月20日雨势减弱后,我们迅速开始了灾后重建盘点。锦艺城和万象城的NIO Space受影响比较小,经过安全检查后,这两天已经恢复营业。

正弘城牛屋处于城区倒灌内涝的重灾区,小伙伴们在牛屋里经历了两个无水无电的无眠夜。洪水退去之后,我们迅速开展了门店设施盘点和检修清洁,所幸的是展车和各项设备一切良好,我们正清洁门店里的淤泥和积水,相信也会很快修整完毕!

尽管盼望可以早日见到大家,不过还是提醒各位用户,积水造成市内多处街道和路面塌方,请大家万万要注意出行安全,尽量待在家中减少外出,等全面恢复以后,第一时间邀请大家回来重聚!

各地车友爱心

在河南本地车友积极自救同时,我们收到了全国各地蔚友的支援。

上海嘉定蔚来车友向一度缺乏饮用水的郑大一附院等医院定向捐赠了1,385箱纯净水。为了尽快转运物资,送到有需要的人手上,在豫见蔚来车友会的组织下,不到半天迅速组成50余人的志愿者车队,自发前来装卸和转运,有的车友全家出动,还有在医院楼上住院的车友,也下楼来贡献自己的一份力!

上海、山东、湖南、北京、山西、安徽、江苏等地的车友,或是为我们发起公益募捐,或是源源不断地往河南运送物资,或是作为志愿者亲自赶来相助,真是解了燃眉之急。

全国车友患难与共的真情,我们记下了,感谢你们给予大河南的支援,等我们挺过这场风雨,邀请大家来美丽的河南做客!

任何需求,请告诉我们

如果大家还有别的需求,请一定及时告诉我们,可以通过专属群,或者拨打24小时电话400-999-6699反馈。昨天晚上,我还看到一位机智的用户,通过车机电话联系到我们。各位如果遇到手机信号不好的情况,也可以尝试他的办法。能切实地为这位用户解决困难,我觉得每位同事伙伴连日的奔波和熬夜都值了!

以上是这两天开展的工作情况,从开始的忙乱到渐渐进入有序状态,我知道有做得不到位的地方,谢谢大家的包容和耐心,这场暴雨灾情来得突然,多少令我们有些手忙脚乱,请各位用户放心,我们会加快效率,尽最大努力解决好大家的问题!

灾难面前,人是多么渺小,但来自多方的力量一起汇聚成坚实的臂膀将我们扛起,我想说,大河南不怕!我们一定能挺过暴风雨,看见彩虹!