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一起来聊聊组队出行体验

一起来聊聊组队出行体验

(刘琦 Shirley) 2021年07月16日

大家好,我和沈迁 @沈迁 Olivia 是负责组队出行的体验经理(Experience Manager,简称EM),今天很开心和大家聊聊组队出行的体验。车主们开车结伴出行一直是蔚来社区中非常亮丽的风景线。蔚来官方举办的自驾活动、车友会组织的大型活动、开车前往NIO Day、三五好友临时起意一起聚餐、蔚来婚车队、参加NIO House活动等,都会涉及到多车一起出行的场景。我们在大家的积极反馈中,也感受到了大家的满满期待。

从往期的体验沙龙和此刻发帖中,我们了解到目前大家在多车组队出行时会遇到以下痛点:

  • 为了出行过程中联系更加方便,大家往往会在出行前自备对讲机,这不仅会使得出行成本变高,在开车时单手持对讲机也会影响驾驶安全;

  • 在出行过程中无法看到到其他车辆的实时位置、行驶轨迹、电量等情况,仅能通过语音进行信息沟通,使得出游体验大打折扣;

  • 多车出行时加电变得更加困难:同一桩群的空闲桩数不够或是功率不同,使得车队中的所有车辆无法在同一个桩群进行加电;同样的,同一个换电站的可用电池数也无法满足大型车队需求。这需要用户自行规划加电路线,进行错峰加电。

此外,如果你在多车组队出行过程中有遇到过其他痛点,可以在评论中给我们留言。

为了解决以上痛点,带给大家更加愉悦的多车出行体验,数字座舱产品体验部正在进行“组队出行”的产品规划和方案设计。“组队出行”的体验目标是:

  • 解决多车实时沟通的问题,让大家在出行前能够扔掉对讲机,轻装上阵;

  • 实现行程中位置等信息的共享,并通过多车互动增加旅途乐趣,愉悦出行;

  • 解决多车出行加电难的问题,让组队加电更无忧,说走就走。

在本期体验沙龙,我们将和大家讨论以下几点:

  • 你平时有哪些多车出行的场景?比较高频的场景有哪些?

  • 多车组队出游的需求和痛点有哪些,这些需求和痛点当下你是如何解决的?你最期待的体验是什么样的?

  • 在出游过程中,你希望看到、了解队友的哪些信息?你想要车辆给你提供哪些功能?

  • 除了有组织的活动外,你是否也想和偶遇的车辆进行互动沟通?

  • 关于组队出行体验,你还有什么想和我们聊的?

最后,如果你对“组队出行”这个功能有自己的想法和建议,如果你是车友会的会长或成员,如果你曾经组织或参加蔚来社区的多车出行活动,如果你热爱旅游喜欢社交,欢迎你报名参加7月24日即将在蔚来中心 | 重庆朝天门开展的组队出行专场体验沙龙,与体验经理团队面对面,参与产品体验的设计与验证。

点击报名

期待你的加入,让我们一起创造愉悦的用车体验。