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被朋友疯狂安利的蔚来,到底是一家怎样的公司

被朋友疯狂安利的蔚来,到底是一家怎样的公司

(未知歌手) 2021年02月17日

大家好,我是南添,蔚来ES6车主。我是一名私募基金的创始人,同时我还做了一个商业思维青训营。

2019年底,我们在北京站青训营结束后,有一位青训营小伙伴, @价投老爸 生拉硬拽带我去蔚来中关村店体验了电动车,虽然我当时只坐在副驾,但他真诚且疯狂向我安利的样子让我好奇,这到底是一家怎样的公司?

后来我让我司分析师 @月影孤鸿 去研究一下NIO,结果他研究完自己跑去买了一台,我们在2020年6月还做了一期视频,专门讲解我们对蔚来的观察和思考,让很多朋友知道了我们。

2020年12月,我又一次去北京,和朋友 @Super黄 录制了一期对话,分享了我们对蔚来的update的观点,现在也一并分享给蔚来社区的朋友们。 

视频时长大约30分钟,下面是视频的整体框架,大家可以挑选自己感兴趣的部分观看。 

1、投资人眼中为什么斌哥是2019年最惨的人?1:47

2、蔚来的品牌定位与其他的品牌有什么区别?3:13

3、用户和流量的区别在哪?4:00

4、女王副驾是怎么体现蔚来的用户主义的?8:12

5、新造车势力的估值为啥这么高?13:06

6、蔚来的壁垒在哪里?15:21

7、蔚来的用户主义实践得如何?17:39

8、蔚来App的积分体系妙在哪里?20:54

9、为什么蔚来的老车主愿意推荐朋友来买?23:52

10、如何理解蔚来的价值观?26:10


以下是视频中的核心观点,方便大家快速浏览:

1、李斌被称为“2019最惨的人”,怎么看这个评价?

斌哥不仅是一位成功的投资人,他还成功打造出了一个前所未有的用户型车企,并且亲自下场把这件事情落地了,这是非常令人敬佩的。大家戏称他是2019年最惨的人,也是因为打造这样一个车企需要在初创期就把别人五年、十年后才做的事情提前做完,所以会出现资金紧张、战线太长的现象,但长期来看,这是非常成功的战略。

2、如何看蔚来的品牌定位?

答:对于消费者来说,如果买一个东西只是为了性价比,则是流量型思维,而如果买一个东西不太看重钱,反而更看重它带来的内心情感共鸣,则是用户型思维。蔚来最成功的点在于一上来就想明白了它要服务的人群是怎样的一群人,完全按照这群人的生活方式来定义品牌,定义服务,跟那些单纯卖一辆车的企业太不一样了。

我觉得我们要去思考,为什么蔚来的车主是这样得需要蔚来这个品牌,这个 why 才是一切的原点,是最精髓的。

3、蔚来车是如何打造用户体验的?

答:在硬件上舍得下成本,并深刻地理解用户的需求,比如打造能够让身体放松、并方便照顾后排小孩的女王副驾,而不是去升级座椅的材质或添加复杂的按摩功能;比如打造一个具有科技感、包围感的氛围灯,充分满足用户对科技感的追求。这是真正尊重用户的角度,而不是流量的角度,蔚来的车是以用户思维开发、定义和营销的。

4、如何理解造车新势力的股票市值?

答:假如燃油车真的会被电车全部替代,假如这个趋势是对的,几年前只有特斯拉一家新造车势力在尝试改变世界,那么特斯拉一家的市值超过所有燃油车市值的总和是理所当然的,只是说这个结果来得会不会早了一些?当然现在中国的新势力也跑了出来,如果未来没有更多的车企成功了,那么未来这些新势力的市值应该有多少呢?

5、蔚来的壁垒是什么?

答:目前来看,只有早期的特斯拉和现在的蔚来是整个赛道里用用户思维在做企业的。现在蔚来更是具有强大的先发优势,壁垒可以说非常高了。

6、蔚来在实践用户主义的过程中,哪些做得特别好?

答:基于用户的特征和需求提供相应的服务,比如蔚来的用户认可时间的价值,蔚来为此提供了一键呼叫的车主服务、换电服务等,帮助用户把时间省下来去做更重要的事。

其实是打造了一个完全为用户节约时间,建立并维系情感的服务体系,认可这样理念的人可能就是蔚来的用户。当然我承认,目前来讲,蔚来销量增长很快,车主增长很快,服务体系暂时有很多跟不上的地方,我自己在用车方面也有一些不尽如人意的地方。

但是至少一个用户型企业,它的初心能看得到,所以执行上有些瑕疵,很多车主的心态一般都是包容,可以给你时间来完善。但是流量型生意不会有人等的。用户型企业的特点在于它的容错空间会大一点。

7、如何看待蔚来社区和蔚来App?

答:因为工作比较忙,我很少参加车主活动,但是蔚来活动非常多,还可以玩社群,这给大家提供了社交的可能性。蔚来的整套体系设计的真的很好,是很有很大智慧的。我每天都在App签到,蔚来的积分可以通过签到、发帖、点赞、参与活动获得,而这些积分的价值比较高,它能够去商城兑换用户心里真正想要的产品,如此就把情感的维系和经济的交换结合到了一起,实现了内在的自洽。

8、用户型企业最大的特点是什么?

答:消费者即生产者,生产者即消费者,蔚来的员工也是车主,他们所选择的东西大都也是其他车主所喜欢的,当然这其中需要专业性做支撑。

9、为什么蔚来的老车主推荐新车主的比例会很高?

答:每个人都是独一无二的,但人与人的心灵是可以相通的,由心灵相通的人去推荐产品是效率最高的。蔚来提供的产品能够获得用户情感深处的认可,用户也会将产品分享给那些有同样情感需求的人,这是推荐的底层逻辑。

10、如何理解蔚来的“用户主义”?

答:用户主义是理解蔚来一切的精髓,是蔚来所有产品和服务的核心。用户主义的一个特点是“不忘本”,不要辜负用户的信任,因为这种信任,未来即使有更大的利益来诱惑企业,企业也会把承诺的东西给到用户,而且可能交付得更好。

以上只是核心观点摘录,视频里面还有更多有趣内容,不要错过哟~

2021年,让我们都继续向前,加电!