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NIO App 4.0上线 | 开启智慧社区与社群

NIO App 4.0上线 | 开启智慧社区与社群

(张羿迪) 2020年05月08日

大家好,NIO App 4.0已经在各大应用商店陆续上线了。2016年11月至今,NIO App已经三岁半了,非常感谢大家一直以来的支持和理解,因为有你们的一路陪伴,我们觉得所有的付出都是值得的。

随着蔚来影响力的日益提升,车主群体的不断壮大,App注册用户数已超过120万,每日活跃用户超过12万,大家在App中了解资讯、结交朋友、买车用车,体验蔚来范儿的生活方式。在用户不断增长的同时,用户构成也日益多元,每个人的阅读偏好、使用习惯日趋个性化,升级现有的内容分发模式,改变当前服务、信息推送方式,满足用户的个性化诉求势在必行。

因此,从4.0版本开始,我们将通过算法,把个性化推荐融入到日常使用NIO App的各场景中,打造“智慧社区”,实现内容、服务、产品、社群的智慧分发与最优解决方案,并借助社群和专属群,让大家建立更多的连接,创建蔚来朋友圈。

这个版本,大家会在推荐频道中首先体验到内容的个性化分发,也可在朋友tab中创建并加入社群。此外,大家可以在换电订单中查看当前排队信息,可在线分期购买NIO Pilot服务及分期还款,在惊喜商城购买的商品支持在线退货。

一、社区

1. 推荐频道实现内容的个性化推荐

推荐频道是“智慧社区”算法的第一个落地场景,在4.0的版本中,我们将结合地域、兴趣、阅读偏好等为你推荐个性化的内容。之后算法模型也会不断升级,更好地实现内容的智能分发,以满足用户个性化的内容消费偏好。

当前内容算法尚在内测灰度发布的阶段,我们会逐步扩大体验用户范围,直到开放给所有用户。

算法不仅会应用到内容中,后续也将应用到推荐社群、活动或朋友等场景。实现更精准的推荐需要对大家更多的了解。在注册App时,我们已邀请新用户选择兴趣爱好。老用户在此次升级版本后,第一次进入"我的"页面时将受邀选择自己的兴趣爱好,后续也可以在「个人主页」-「编辑个人信息」页面修改你的兴趣爱好。

2. 朋友tab支持创建社群Club,支持搜索会话

本次更新后,我们正式对用户开放“社群Club”的创建入口。你可以点击朋友页面右上角“+”号,申请创建属于你的小部落啦!目前,用户创建社群还在试运营阶段,仅对定金车主及以上用户开放。

同时,我们对入群申请审核进行了优化,群主和管理员可以一目了然地查看申请者信息,入群申请管理更方便。在体验社群功能的过程中,如果大家有好的建议和想法,也欢迎随时反馈给我们,帮助我们一起变得更好!

此外,大家期待已久的会话搜索功能终于上线了!本次更新后,你可以在朋友页面,通过输入好友昵称或群聊名更快地找到会话。后续我们会支持更多的搜索功能,优化群消息的提醒,为大家更顺畅地沟通提供助力。

关于即时通讯的加载速度和性能,在腾讯云和蔚来技术团队的努力下,本次版本有了一些提升,但距离大家“秒开”的诉求还有距离,预计腾讯云SDK重构版本更新后会完全解决这个问题。

二、爱车

1. 车控

随着“辛巴”从4月19日开始正式开启交付,爱车页面在这版开始也正式支持全新ES8在提车后的颜色和状态显示;同时我们也调整了远程控制按钮的布局方式,也为后续加入新功能提供空间。

同时,为了进一步给App瘦身,新版本也做了根据车型信息动态从云端下载车辆素材的功能优化,所以大家升级后首次进入爱车页面时,会需要下载对应车辆的车图资源。这个操作只需执行一次,后续就可以照常使用爱车页面了。

2. 充电地图新增换电站闲忙统计,查看排队顺序

换电站详情页中,新增“闲忙状态”信息,大家可看到昨天此刻、上周同一时间,12小时内的换电站闲忙情况,以便选择合适的时间为爱车换电。

同时,下单后可看到换电排队信息,方便了解当前排队位置,更好地预估等待时间。到号时小哥会主动联系车主,若过号将向后顺延一位,三次过号后需要重新下单,请大家注意小哥和订单的提醒。

3. 全新ES8新增购车礼金券显示

选择购买全新ES8的用户,如你的卡包内有未使用的全新ES8购车礼金券,即可在“爱车”页面或车辆订单的详情页面,选择并使用购车礼金券。在验车确认前,均可自行添加或修改。你也可以在“我的卡包”,查看礼金券的使用情况。

三、车商城&惊喜商城

1. NIO Pilot支持分期购买

NIO Pilot服务在车商城上架后,你可以在下单时,选择适合自己的分期方案。

在购买NIO Pilot分期商品后,可以在每个月的12日,在「我的账单」中查看本月账单并支持在线还款。目前有支付宝,微信两种支付方式。去年双十一购买的NP分期商品的账单,也可查看和还款。

需要注意的是,NIO Pilot分期账单的查看和在线还款功能,仅支持v4.0.0及以上版本,为避免逾期,请大家及时更新最新版本的App。

2. 惊喜商城支持在线自助退货

新版本中,在惊喜商城购买的商品,如有质量问题,可在签收后的30天内,点击订单详情页中的“售后服务”发起在线退货申请。同时,商品也支持7天无理由退货。

4.0,是NIO App智慧社区的起点,是我们追求极致用户体验新征程的开始。我们将在4.x系列版本内逐步构建和完善智慧社区生态,欢迎大家和我们一同见证NIO App的一次次蜕变!

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