NIO Logo Created with sketchtool.

面对面 | 服务无忧2.0意见征集

面对面 | 服务无忧2.0意见征集

(用户大当家) 2020年01月22日

今天晚上,斌哥来到了上海中心NIO House,向现场的几十位用户朋友拜了个早年,并和大家在春节前聊了些重要的事。

他先和大家聊了聊鼠年春节期间蔚来的服务保障计划,而后在现场公布了服务无忧2.0的意见征集稿并和大家一起展开了讨论。下面,就请看看大当家带来的现场报道。

春节期间服务不打烊

谈到春节期间蔚来的服务保障计划,斌哥表示,咱们2020年春节期间服务不打烊,大家可以放心出行。有关具体的运营安排,各位可以参照大当家之前推送的《鼠年春节期间蔚来服务运营计划调整公告》

新一年,还有些事儿想请大家帮忙

聊完了春节保障计划,斌哥坦言,2020年,我们还有些事儿需要大家理解和帮忙。自2月1日起,我们对积分规则做了一些调整。另外,我们也希望大家能够在换电站、超充桩以及蔚来空间的选址上帮到我们,各位如果有合适的地方,可以通过区域经理或者Fellow告诉我们。

服务无忧2.0,更公平,更灵活

服务无忧2.0意见征集稿是现场蔚友最关心的内容。考虑到各地保险费用的差异以及用户服务使用的不同,我们对服务无忧的内容进行了更新,2.0版本的服务无忧将更公平,也更灵活。

意见征集稿公布后,在现场及各用户群中引发了热烈的讨论,我们也听到了许多朋友中肯的建议。有的用户建议仍保留服务无忧1.0,并且加以一定优化,给大家更多选择;有的用户希望无论怎么改,不能丢失一如既往的无忧感......这些意见我们都收到了,感谢各位的关注和支持。

即刻起,各位有任何想法或意见,欢迎向我们反馈,我们将基于大家的意见和建议,于2月上旬明确服务无忧的最终方案,并于3月1日上线。需要提醒各位的是,未到期的服务无忧1.0期内,用户权益不受影响。

鼠年大吉,斌哥现场送上新春祝福