记录一次事故后的服务体验

今年上半年刚刚分享了无出险、无违章的续保体验，获得了很多车友的点赞。本来想着明年续保再发一篇，没想到，破功了。11月初的某天晚上，我开着心爱的EC6，在十字路口，撞车了……😭😭😭

对方是非机动车，闯红灯、鬼探头。我看到她已经来不及了，自动刹停也响应了，无奈再刹停前还是撞上了，事故现场非常惨烈，就不上图了。

打完110后，联系蔚来，蔚来联系了保险公司和我对接，当天晚上蔚来服务小哥就联系我约我一起去交警大队责任认定，蔚来居然还有专人陪我去做责任认定，惊讶一下，当时的心情完全惊喜不出来。

后来对方家属爽约一次，第二天又换了一个服务专员来陪我。一直陪到我取好车再走。感动！！！由于我是第一次，蔚来专员一直指导我，给我合理建议，关键还防止我被对方忽悠。感谢两位蔚来专员。